毎日、多くのお客様にご来店いただき、本当に感謝しています。
一方で、お客様が増えれば増えるほど、一人ひとりに使える時間は少なくなっていきます。
気が付けば、「次の予定」「次の電話」「次の仕事」と時間に追われ、目の前のお客様への対応が事務的になってしまうことがあります。
もちろん、仕事は正確に進めなければいけません。
でも、最近改めて感じたことがあります。
お客様が求めているのは、正しい説明だけではない。
「自分の話をしっかり聞いてくれた。」
「自分の気持ちを理解しようとしてくれた。」
そんな安心感なのだと思います。
「お客様第一です。」
言葉で言うのは簡単です。
でも、本当にお客様第一を実践することは、決して簡単ではありません。
忙しい時ほど、余裕がなくなり、説明だけで終わってしまうこともあります。
だからこそ、私はこれからも初心を忘れず、お客様の声に耳を傾ける営業でありたいと思います。
すべてを完璧にできるとは思っていません。
失敗することもあります。
反省することもあります。
それでも、その経験から学び、次に生かし、お客様に「この人に相談してよかった」と思っていただける営業を目指していきます。
車を販売することが私の仕事ではありますが、本当に大切なのは、車を売ることではなく、お客様との信頼関係を築くことだと思っています。
これからも一つひとつの出会いを大切にし、忙しいことを言い訳にせず、お客様に寄り添える営業であり続けたい。
そんな気持ちを忘れずに、今日も一日頑張ります。
券を購入し
