SUZUKI 愛知スズキ販売 株式会社

Corporate Social Responsibility

CSR基本方針

反社会的勢力排除に関する宣言やCSR基本方針等のご案内です

反社会的勢力排除に関する宣言および基本方針

反社会的勢力排除宣言

 当社は、平成23年4月1日施行の愛知県暴力団排除条例の趣旨に則り、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、団体またはこれらに密接した関係者、および過去に民事・行政問題等に関し違法な行為・不当な要求行為を行った履歴のある者など(以下、「反社会的勢力」という)であることが判明した際に、適切な対応が行えるよう、契約条項に「契約解除」や「取引拒否」に関する事項を盛り込みました。
 加えて、暴力団排除の基本理念である「暴力団を利用しない」、「暴力団に協力しない」、「暴力団と交際しない」ことを実践し、反社会的勢力に対し組織全体として一切の関係を遮断します。
 ここに、次の事項を基本方針として反社会的勢力を排除することを宣言します。

愛知スズキ販売株式会社
代表取締役社長 倉田 育彦

反社会的勢力排除に関する基本方針

 当社は、社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力との取引を含めた一切の関係を遮断するため、以下のとおり基本方針を定め、これを遵守いたします。
組織としての対応
当社は、反社会的勢力に対し、代表者以下組織全体として対応し、不当要求に対する役職員の安全を確保します。
外部専門機関との連携
当社は、反社会的勢力による不当な要求に備え、平素から警察、暴力追放運動推進センター、弁護士等の外部専門機関と緊密な連携を構築していきます。
取引を含めた一切の関係の遮断
当社は、反社会的勢力とは、取引関係(リコール・メーカー保証を除く)を含めて、一切の関係をもちません。
また、反社会的勢力による不当要求は拒絶します。
不当要求時における民事と刑事の法的対応
当社は、反社会的勢力による不当要求に対して、民事、刑事の両面からあらゆる法的対抗手段を講じて対応します。
不適切な取引や資金提供の禁止
当社は、反社会的勢力による不当要求が、事業活動上の不祥事や役職員の不祥事を理由とする場合であっても、事案を隠ぺいするための裏取引や資金提供は絶対に行いません。

平成28年 8月24日 制定
平成28年11月24日 改正

企業行動憲章

 当社は、法令や定款に沿ったオープンでフェアな企業活動を通じて、信頼される企業を目指すとともに、企業価値の拡大に努め、役員およびに社員が順守すべき倫理規準ならびに行動指針として、以下のとおり『愛知スズキ 企業行動憲章』を定めます。

お客さまに対して

  • 安全・安心をモットーに、お客さまにご満足いただける優れた商品とサービスの提供に努めます。
  • 法令やルールおよびその精神を尊重し、これを順守します。
  • お客さまの個人情報の漏洩・盗用等が発生しないよう、個人情報の適切な保護・管理に努めます。

社会に対して

  • 事業活動を通じ環境保全に努め、地球環境・地域社会との調和のある成長を目指します。
  • 社会貢献活動に継続的に取り組み、豊かな社会の実現に貢献します。
  • 反社会的勢力に対しては、毅然とした態度で対応し、社会秩序の維持に努めます。
  • 企業情報を適時・適切に開示し、広く社会とのコミュニケーションに努めます。

取引先に対して

  • 取引先を尊重し、より良いパートナーシップの確立を目指します。
  • 独占禁止法、下請法をはじめとする関連法令およびその精神を尊重し、これを順守し、公正かつ自由な取引を行います。

従業員に対して

  • いきいきと働きがいが持てるように、個人の考え方や立場を尊重します。
  • 従業員の成長が会社の成長と考え、個々人の自己啓発・成長を支援していきます。
  • 安全で健康的な職場環境づくりを目指します。

リスクに対して

  • 発生する可能性のあるリスクに対して、組織的かつ適切な予防策を講じます。
    また、直面したリスクに対しては、速やかに問題解決にあたり、原因の究明・再発防止に努めます。

平成20年10月1日
愛知スズキ販売株式会社

個人情報および特定個人情報等保護ポリシー

 当社は、お客さま個人に関する情報(以下、「個人情報」といいます。)、個人番号(以下、「マイナンバー」といいます。)および特定個人情報(「マイナンバー」をその内容に含む個人情報)(以下、「マイナンバー」および「特定個人情報」をあわせて「特定個人情報等」といいます。)の重要性を認識し、以下の取組みを実施いたします。

1. 法令等の遵守

 当社は、個人情報および特定個人情報等の取扱いを定めた関係法令やガイドライン等を遵守いたします。

2. 利用目的

 当社は、以下の目的で個人情報を利用し、その他の目的に利用することはありません。
また、利用目的を変更する場合には、すみやかに書面等による店頭告知、または当社ウェブサイト等に公表いたします。
  1. お客さまとのご契約事項およびお客さまからのご依頼事項を遂行するため
  2. 定期点検、車検および保険満期のご案内等を、郵便・電話・Eメール等の方法により、お知らせするため
  3. 自動車、保険、その他当社およびグループ会社(※1)が取扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便・電話・Eメール等の方法により、お知らせするため
  4. 商品開発等あるいはお客さま満足度向上策等の検討のためのアンケート調査を実施するため
  5. 総合的なサービスの提供やリスク管理等のグループ全体の経営管理を目的としてお客さまの個人情報を共同利用するため
    ①個人データ利用項目
    氏名・住所・車両情報・お取引に関する情報・リスク管理に関する情報等の個人情報
    ②利用の手段または方法
    同一の情報システムの利用
    ③個人情報管理責任部署
    愛知スズキ販売株式会社 CSR推進室
 なお、特定個人情報等については、お客さまから取得させていただく際には、その利用目的を明示するとともに、取得した情報等については法令で定められた利用目的以外には利用いたしません。

3. 共同利用

 当社は、お預りした個人情報を<2. 利用目的>の範囲でスズキ株式会社および関係するスズキ代理店並びにグループ会社(※1)間において共同利用する場合があります。

4. 個人情報の第三者提供

 当社は、個人情報について、下記の場合を除いて第三者に提供することはありません。
  1. お客さまから同意をいただいた場合
  2. 当社がグループ会社または業務委託先に、業務委託に必要な範囲内でお客さま情報を預ける場合
  3. スズキ株式会社およびスズキ株式会社と情報提供契約をした者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合
  4. 法令等で定める場合
  5. その他緊急の場合
    ①人の生命、身体または財産保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
    ②公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
    ③国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5. 特定個人情報等の第三者提供

 当社は、特定個人情報等については、下記の場合を除いて、第三者に開示・提供いたしません。
  1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意があり、またはお客さまの同意を得ることが困難であるとき
  2. 利用目的の達成に必要な範囲において、業務委託先に提供する場合
  3. その他法令に基づき第三者に対する開示または提供が認められる場合

6. 安全管理措置

 当社は、個人情報および特定個人情報等を安全に管理するよう努め、それらの漏洩、滅失、毀損などを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を実施いたします。

7. 適切な委託管理

 当社は、個人データや特定個人情報等の取扱いの委託および当社の業務を委託する際は、お客さまの個人情報や特定個人情報等の漏洩や盗用等が発生しないよう、適切な取扱いについて契約締結を行うなど、適切な管理・監督を実施いたします。

8. 開示・訂正等

 お客さまが、お客さまご自身の個人情報、特定個人情報等の開示・訂正・利用・第三者提供の停止・再開を希望される場合には、当社窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲ですみやかに対応いたします。

9. 個人情報および特定個人情報等保護体制

 当社は、個人情報については個人情報保護推進責任者、特定個人情報等については特定個人情報等取扱責任者を置き、その責任者に適切な管理を行わせるとともに、個人情報保護および特定個人情報等の適切な取扱いに関する教育・訓練を行います。

10. 取組みの見直し・改善

 当社は、当社が保有する個人情報および特定個人情報等に関して適用される法令・規範を遵守いたします。
 また個人情報および特定個人情報等の取扱いに関する苦情、相談に迅速に対応し、上記各項における取組みを適宜見直し、改善してまいります。

11. センシティブ情報

 当社は、業務上必要な範囲で利用するなど、適切な運営の確保その他必要と認められた場合に限定し、これらの利用目的以外には、センシティブ情報(※2)を取得、利用または第三者提供はいたしません。

制定:2015年11月14日
改正:2018年 4月 1日

◎個人情報および特定個人情報等保護ポリシー等に関する当社へのお問い合わせは、以下の窓口までご連絡をお願いいたします。

■お問い合わせ先
〒466-0055
名古屋市昭和区滝子通1丁目14番地
愛知スズキ販売株式会社 お客さま相談室
フリーダイヤル 0120-339-088

◎当社は、スズキ株式会社の代理店です。スズキ株式会社へのお問い合わせは、以下の窓口へお願いいたします。

■お問い合わせ先
〒432-8611
静岡県浜松市南区高塚町300番地
スズキ株式会社 お客さま相談室
フリーダイヤル 0120-402-253
受付時間/9:00~12:00、13:00~17:00
ウェブサイト http://www.suzuki.co.jp/
(※1)グループ会社
株式会社ATグループ・愛知トヨタ自動車株式会社・トヨタカローラ愛豊株式会社・ネッツトヨタ愛知株式会社・ネッツトヨタ東海株式会社・トヨタL&F中部株式会社・株式会社トヨタレンタリース愛知・株式会社アトコ・株式会社トランサット・愛知クレジットサービス株式会社・トヨタ情報システム愛知株式会社・トヨタホーム愛知株式会社・株式会社ATビジネス
(※2)センシティブ情報
保険代理店業務上取扱う個人情報のうち、主にお怪我・ご病気・本籍地等に関する情報のこと

ハラスメント防止宣言

ハラスメント行為は人権にかかわる問題であり、従業員の尊厳を傷つけ職場環境の悪化を招く、ゆゆしき問題です。
当社はハラスメント行為は断じて許さず、すべての従業員が互いに尊重し合えるよう、次のとおり取り組みます。

2020年3月
愛知スズキ販売株式会社 代表取締役社長 倉田 育彦

環境マネジメント

環境認証の取得

エコアクション21認証取得
愛知スズキ販売は「エコアクション21(環境省)」認証取得しています。
※エコアクション21とは環境省が策定した日本独自の環境マネジメントシステム(EMS)です。

環境負荷低減への活動

環境推進計画書の策定
環境を管理するための組織体制と役割、および取り組み事項を明文化しています。
環境ガイドライン遵守
環境推進計画書における項目「環境活動取組事項と目標」の基本的な取り組み基準、環境関連法令を担保するため、日常点検や実態調査を実施しています。
環境マネジメント推進ツール導入
環境推進計画書に基づく環境マネジメントの実行性を高めるために用いるツールとして「EMS運用ファイル、記録・保管ファイル」を導入。また環境教育冊子「私たちができる職場の環境教育活動」を作成し全社員に展開しています。