お客様第一の業務運営方針について
弊社は、保険を取扱う代理店として、お客様に安心と信頼を提供するため、保険業務において誠実で公正な情報提供を行い、以下の方針に基づいて業務を進めて参ります。
1. 信頼性と公平性の確保
お客様第一主義に基づいて、全てのお客様に対して正確で分かりやすい情報を提供し、公平なご説明と案内に努めます。
すべてのお客様に対面でのご説明、ご案内を目指します。
2. より良いサービスの提供
お客様の保険契約内容を正確に把握し、お客様のご意向と実情に沿ったサービスを提供します。
知識向上のため、月1回募集人研修を実施し、質の良いご提案が出来るよう努めます。
3. 適時な情報開示
お客様の保険契約内容に影響を与える法改正や商品改訂など重要な情報は、速やかにお客様にお伝えし、常に最適なご提案ならびにご契約をいただけるよう努めます。
お客様との接触機会を増やすために、年4回の定期イベントやお客様感謝祭を開催し、対面での情報提供に努めます。
4. 社員教育とガバナンス体制の整備
保険業務に携わる全ての社員への法令遵守教育を徹底し、常にお客様により良いサービスを提供するため、適切なガバナンス体制を整備して参ります。
月1回、コンプライアンス研修を実施し法令遵守のためのガバナンス体制を整えます。