お問い合わせの前に

• お客様の製品に関する不調・故障のご相談については、製品の状態を診断する必要がございますので、まずは、製品を購入したお店、もしくは最寄りの弊社代理店へご連絡いただきますようお願い申し上げます。なお、お問い合わせの内容によっては、お客様に直接お電話でご返事させていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
• 弊社より送信するお客様へのご返事のEメールは、お問い合わせにご回答させていただく目的で、お客様個人宛にお送りするものです。お送りしたEメールの一部、または全部を他者へ転送・開示をするなど、その他の目的で使用されることはご遠慮願います。
• 匿名やご連絡先が不明もしくは誤っている場合、また商品やサービスの紹介その他の営業目的の場合など、お問い合わせの内容によりましては正確にお答えできない場合またはご連絡を控えさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
• 土日、祝祭日、および弊社休業日はEメールによる対応をお休みさせていただいており、このためその間のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のお返事とさせていただきます。
  また、通常の弊社営業日であっても、お問い合わせの時間帯によって、あるいはお問い合わせの内容によっては、翌営業日以降のご返事となりますことをご容赦賜りますようお願い申し上げます。お急ぎの場合は誠に恐れ入りますが、弊社お客様相談室フリーダイヤルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

個人情報について

• お客様の個人情報ならびにご相談の内容は厳重に秘密として取り扱い、お問い合わせへのご対応および回答等の準備・ご連絡に使用いたします。
• お客様の以下の個人情報につきまして、お問い合わせへのご対応および回答等の準備・ご連絡のために、関係する弊社の代理店および販売店へ提供させていただく場合がございます。
  （提供させていただく可能性のある項目：お名前、ご住所・電話番号等のご連絡先、ご相談・お問い合わせ・ご購入いただいた製品・ご購入店などのお取引に関する情報）
• その他、弊社「個人情報の取り扱いについて」および弊社「お客様相談室における個人情報の取り扱いについて」も適用されますので、お読みのうえ、「同意する」、「同意しない」を選択ください。

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