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2013年1月31日

スズキの四輪代理店のお客様の個人情報832件を記録したファイルが、インターネット上で検索を行った際、閲覧可能な状態にあったことが2013年1月14日に判明しましたので、下記の通りお知らせさせていただくと共に、お詫び申し上げます。
なお、現時点でお客様個人情報が不正使用された事実は確認されておりません。

【記】

検索により閲覧が可能であった個人情報

対象代理店	17社
検索可能件数	832件
個人情報	弊社代理店において管理していたお客様の住所、氏名、電話番号、車両情報（機種記号・車台番号・登録番号・車体色・年式・車検有効期限）
検索・閲覧可能期間	2012年12月29日から2013年1月18日

原因

• (1)代理店ホームページを更新する際に、代理店担当者が当該ファイルを誤って選択し、ホームページ作業画面（以下：HP作業画面）に保存した。
• (2)保存した当該ファイルはホームページ上に表示されないが、検索を行った場合、検索対象となる状態だった。

お客様への対応

代理店よりご連絡のうえお詫び申し上げ、経緯をご説明させていただきます。

対策と防止策

判明後直ちに対策を行い、1月18日以降は検索を行っても閲覧できない状態であることを確認しております。

防止策

• HP作業画面でデータを保存する際、注意喚起する警告を表示
• HP作業画面から保存したファイルは、外部から閲覧できないようにする

本件に関しまして、お客様にご迷惑おかけいたしましたことを、あらためて深くお詫び申し上げます。個人情報の取扱いにつきましては、個人情報保護基本方針、個人情報保護規程を策定し、適切な管理を心掛けて参りましたが、今回の事態を厳粛に受け止め、個人情報の管理体制の一層の強化を図り、再発防止に努めて参ります。