お客様本位の保険業務運営方針 (原則1)
弊社は、「お客様の安心・信頼を提供しよう」という経営理念に則り、お客様にとって安心と信頼の保険・サービスを提供するため、お客様本位の運営に取り組んで参ります。
お客様へ最適な商品・サービスの提供 (原則6)
当社では、お客様の合わせた最良の自動車保険を提供することで、安心と信頼を提供し、お客様への商品説明とサービスの向上に努めて参ります。
お客様の最善の利益追求について（利益相反の適切な管理）(原則2、3)
当社では、お客様の意向確認を徹底し、安心していただける保険提案をお届けします。また、お客様との利益相反のおそれのある取引について、お客様の利益が不当に害されることの無い様、適切に管理します。
分かりやすい情報提供 (原則5)
当社では、お客様に最適、最善な選択をしていただけるように iPad と弊社保険資料を活用し、わかりやすく提供します。
従業員の保険業務への向上の取組み (原則7)
当社では、お客様への最適な保険提案をお届けするため、保険勉強会、ロープレ研修を行い、更なる保険業務への向上を目指します。
お客様の声を経営に活かす取組み (原則7)
当社では、お客様の声を前向き且つ積極的に受け止め、迅速・公平かつ適切な対応を行うと共に、お客様の視点で適切な業務運営を行う様努めます。
2025年4月現在
青森スズキ自動車販売株式会社
お客様本位の保険業務運営に関する評価指標 (KPI)
目標 実績/現状
自動車保険継続率 95.0% 91.4%
早期更新率 70.0% 51.8%
DAP付帯率 10.0% 6.0%
