①お客様のニーズを的確に捉え、意向に沿った最適な保険提案
「意向確認」によりお客様の状況・ニーズを的確に把握し、お客様の満足度を向上させていただきます。
また、環境の変化やその他要因から考えられるリスクへの適切なアドバイスを行い、予測し得るリスクを幅広くカバーしつつ、無駄のない保険設計を行います。（原則１、原則２、原則５）
②保険加入後のフォロー・事故対応で安心と信頼の代理店に
ご加入後も重要な情報をわかりやすく、お客様の状況の変化にマッチしたアドバイスを行うとともに事故など万が一の時にもお役に立てる対応を目指します。（原則６）
③従業員の社内教育の取り組み
本方針を実現する為、当社社員が本方針を理解し、コンプライアンスに則った保険募集ができるよう社員教員を行います。（原則７）
【具体的取組事項・KPI】
①対面デジタル手続き率 目標：９０％（2024年度実績 84.6％）
②早期更改手続き率 目標：８０％ （2024年度実績 55.9％）
③代理店事故受付率 目標：７０％ （2024度実績 64.1％）
④月１回 保険に関するコンプライアンス会議の開催
•原則1：顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表：顧客本位の業務運営に向けた方針を策定し、公表します。
•原則2：顧客の最善の利益の追求：顧客の最善の利益を追求することを、業務運営の基本とします。
•原則3：利益相反の適切な管理：顧客と金融事業者の利益が衝突する状況を、適切に管理します。
•原則4：手数料等の明確化：顧客が負担する手数料等の費用を、明確かつ分かりやすく提示します。
•原則5：重要な情報の分かりやすい提供：金融商品やサービスに関する重要な情報を、顧客が理解しやすいように提供します。
•原則6：顧客にふさわしいサービスの提供：顧客のニーズや意向に沿った、適切な商品やサービスを提供します。
•原則7：従業員に対する適切な動機づけの枠組み：顧客本位の業務運営を促進するため、従業員の報酬や評価体系、研修などを整備します
