みなさまこんにちは(^_-)-☆

９月２７日にお休みを頂いて、札幌ガーデンプラザホテルで開催された電話応対コンクール北海道大会に出場してきました！

全道から予選を勝ち抜いた選手が５０名ほど出場して、電話応対の技術を競い合いました。

私は苫小牧代表として、佐川急便の加藤さんと２人で出場しました。

　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※加藤さんにはブログ掲載許可済みです。

 

コンクールの流れとしては設定された場面に基づき電話応対をして、担当者に留守電を残すといった感じで、

電話応対３分、留守電３０秒と時間が決まっているのですが、私は緊張して早口で応対してしまったのと

あっさりとした応対をしてしまったため、３分より早く終わってしまったと思います

会場には出場選手の企業の方々や、メディアの方などもたくさんいて、NTTさんでは生中継もしていたので

大勢の前に立つ機会がなかなかない私はガチガチに緊張してしまいました(>_<)

多分、今まで生きてきた人生の中で３番以内に入るくらいの緊張でした

でも多少は度胸が付いたと思いましたし、とてもいい経験になりました!(^^)!

この経験を日常の電話応対業務に生かし、これからもお客様の気持ちを考え、

お客様に寄り添った対応を心掛けたいと思います！！