株式会社スズキ自販西埼玉
株式会社スズキ自販西埼玉
店長のうめざわです。
数ある自動車販売店の中から、当店をご覧いただきありがとうございます。
私たちの店舗では、お客様に安心してお車選びをしていただけるよう、スタッフ一人ひとりが「お客様の立場に立って考えること」を大切にしています。
お車は、日々の通勤やお買い物、ご家族とのお出かけなど、生活に欠かすことのできない大切な存在です。だからこそ、単にお車をご購入いただくだけではなく、その後の点検・整備や自動車保険、日頃のお車に関するちょっとしたお困りごとまで、安心してご相談いただける存在でありたいと考えています。
「どの車を選べばいいのかわからない」「家族に合った車を相談したい」「維持費を抑えたい」など、どんな些細なことでも構いません。お客様のお話をしっかりと伺い、それぞれのライフスタイルに合ったお車やカーライフをご提案させていただきます。
また、スタッフ同士のコミュニケーションを大切にし、店舗全体でお客様をサポートできる環境づくりにも力を入れています。明るく元気なスタッフが皆さまをお迎えいたしますので、初めてのお客様もどうぞお気軽にお立ち寄りください。
これからも地域の皆さまから「このお店なら安心して任せられる」「この担当者に相談してよかった」と思っていただける店舗を目指し、スタッフ一同、日々成長してまいります。
お車を通じて、お客様の快適で楽しいカーライフをお手伝いできることを楽しみにしております。
皆さまのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
初めまして。本庄早稲田店、店長代理の大野です。
入りやすく居心地の良いお店作りを目指しています。
新車・中古車・保険・点検整備など、お車に関して何でもご相談下さい。
責任をもってご対応致します。
皆様のご来店心よりお待ちしております。
新車営業の木村と申します。
お客様にご満足頂けるよう、全力の接客でご対応させて頂きます。
宜しくお願い致します。
皆さま、こんにちは。スタッフ紹介ページをご覧いただき、ありがとうございます。
営業スタッフとして5年目を迎えました。これまで多くのお客様とお話をさせていただく中で、クルマをご購入いただくことはもちろん、その後のカーライフまで含めてお客様をサポートしていくことが、私たち営業スタッフの大切な役割だと感じています。
自動車は、決して安い買い物ではありません。そして、お客様によってクルマを選ぶ理由や使い方、生活スタイル、将来のご予定などは一人ひとり違います。通勤や通学、買い物、休日のドライブ、お子さまの送り迎え、ご家族とのお出かけなど、クルマは日々の生活にとても身近な存在です。
だからこそ私は、「クルマを売る」のではなく、「お客様の生活に合った一台を一緒に考える」ことを大切にしています。
初めてご来店いただいたお客様には、まず安心してお話しいただける雰囲気づくりを心掛けています。お客様がどんなことをクルマに求めているのか、現在のおクルマで困っていることは何なのか、これからどんなカーライフを送りたいのか。何気ない会話の中にも、お客様にとって最適な一台を見つけるためのヒントがたくさんあります。
そのため、こちらから一方的に商品の説明をするのではなく、できるだけお客様のお話を聞くことを意識しています。
営業5年目となり、少しずつ経験も増えてきましたが、まだまだ勉強することはたくさんあります。クルマの知識だけではなく、自動車保険、メンテナンス、税金、カーライフに関わるさまざまな情報など、営業スタッフには幅広い知識が求められます。
また、同じ商品をご案内する場合でも、お客様によって最適な提案は変わります。だからこそ、日々の仕事の中で「もっと良い提案ができたのではないか」「もっと分かりやすく説明できたのではないか」と振り返ることを大切にしています。
私が好きな言葉に、「点滴穿石（てんてきせんせき）」があります。
小さな水滴でも、長い時間をかけて落ち続ければ、やがて硬い石にも穴を開けるという意味の言葉です。大きなことを一度に成し遂げるのではなく、小さな努力を積み重ねることが、やがて大きな成果につながるという考え方に、とても共感しています。
営業という仕事でも、これは同じだと思っています。
一日一日の仕事だけを見ると、なかなか成長を実感できないこともあります。しかし、お客様との一つひとつの出会いを大切にし、いただいたご相談に真剣に向き合い、分からないことがあれば調べ、先輩や仲間から学び、昨日より今日、今日より明日と少しずつできることを増やしていく。その積み重ねが、最終的にはお客様から「あなたに相談してよかった」と言っていただける営業スタッフにつながっていくのだと思います。
私はもともと、何かに取り組む際には「もっと良くしたい」「もっとできるようになりたい」と考えるタイプです。仕事においても現状に満足するのではなく、常に向上心を持って取り組むことを心掛けています。
もちろん、仕事をしていれば失敗してしまうことや、思うようにいかないこともあります。そんな時こそ、その経験を無駄にせず、次にどう生かすかを考えることが大切だと思っています。
営業5年目だからこそできること、5年目だからこそまだ足りないこと。その両方をしっかり自覚しながら、これからも一歩ずつ成長していきたいと考えています。
そして、私が仕事をするうえで大切にしているもう一つのことが、「お客様との長いお付き合い」です。
クルマをご購入いただいた瞬間が、営業スタッフとお客様のお付き合いのスタートだと思っています。納車後の点検や車検、メンテナンス、保険のご相談、クルマの買い替えなど、お客様のカーライフにはさまざまな出来事があります。
「クルマのことなら、まずこの人に聞いてみよう」
そう思っていただける存在になることが、私の目標です。
新しいクルマを探している時だけではなく、「ちょっと気になることがある」「こんな使い方にはどのクルマが合うの？」といった小さな疑問でも、気軽に相談していただける営業スタッフでありたいと思っています。
私自身、休日にはクルマでドライブをすることが好きです。目的地を決めて遠出することもあれば、気になった場所を目指してのんびり走ることもあります。
クルマを運転していると、普段とは違う景色を見ることができたり、知らなかった場所を発見できたりします。目的地へ向かう時間そのものを楽しめることも、クルマの大きな魅力だと感じています。
また、趣味の一つとしてサッカーも好きです。試合を観ることはもちろん、実際にプレーすることも好きで、サッカーを通じて感じるチームワークの大切さは、仕事にも通じる部分があると感じています。
自動車ディーラーの仕事も、一人だけで完結する仕事ではありません。営業スタッフだけでなく、サービススタッフ、フロントスタッフ、店舗スタッフなど、多くの仲間が協力して初めて、お客様に安心してカーライフを楽しんでいただくことができます。
お客様のご要望を正確に仲間へ伝え、必要な情報を共有し、店舗全体でお客様をサポートする。そのためにも、日頃からスタッフ同士のコミュニケーションを大切にしています。
これから営業として経験を積んでいく中で、知識や提案力を高めることはもちろん、人としても信頼していただける存在になりたいと思っています。
「この人に任せれば安心」
そう思っていただけることは、営業スタッフにとって何より嬉しいことです。
そして、私一人の力だけではなく、店舗のスタッフ全員でお客様をお迎えし、「このお店に来てよかった」と感じていただけるような店舗づくりにも貢献していきたいと考えています。
まだまだ成長途中ではありますが、営業5年目という経験を生かしながら、初心を忘れず、一つひとつの出会いを大切にしていきます。
「点滴穿石」という言葉を胸に、目の前の仕事に真摯に向き合い、小さな努力を積み重ねることで、昨日の自分よりも今日の自分、今日の自分よりも明日の自分が成長しているような毎日を過ごしていきたいと思っています。
おクルマのことはもちろん、カーライフに関するちょっとしたご相談でも、ぜひお気軽にお声掛けください。
お客様にとってクルマが単なる移動手段ではなく、ご家族や大切な人との思い出をつくる大切な存在になるよう、私自身も精一杯サポートさせていただきます。
皆さまのご来店を心よりお待ちしております。
これからも地域の皆さまに信頼していただける営業スタッフを目指して、日々努力してまいります。
こんにちは！営業のおぎのと申します。
スズキの営業スタッフとして３年目になります。
埼玉県本庄市を中心に、地域の皆様のカーライフをサポートさせていただいております。
入社してからこれまで、たくさんのお客様と出会い、お車のご購入やお乗り換えのお手伝いをさせていただきました。新しいお車を選ぶ時間は、お客様にとって楽しみな時間である一方、決して安い買い物ではないからこそ、「どの車が自分たちの生活に合っているのか」「どんな装備が必要なのか」「将来的にどんな使い方をするのか」など、いろいろなことを考えながら選ばれるものだと思います。
だからこそ私は、ただ車を販売するだけではなく、お客様のお話をしっかりとお聞きし、その方の生活やご家族のことまで考えた上で、一人ひとりに合ったご提案をすることを大切にしています。
営業３年目となり、これまでの経験から学んだことも増えてきました。しかし、経験を積んだからといって満足してしまえば、それ以上の成長はありません。
私自身、まだまだ勉強中です。新しい車の知識や機能について学ぶことはもちろん、お客様とのコミュニケーションやご提案の仕方など、日々の仕事の中で「もっとこうすればお客様に喜んでいただけたのではないか」と振り返ることも大切にしています。
そんな私が好きな言葉が、「臥薪嘗胆（がしんしょうたん）」です。
苦労や悔しさを忘れず、それをバネにして努力を続けるという意味の言葉です。
仕事をしていると、思うようにいかないことや、自分の力不足を感じることもあります。そんな時こそ、その経験を無駄にせず、次につなげていくことが大切だと考えています。
「前回よりも少しでも成長する」「昨日の自分よりも今日の自分が成長する」という気持ちを忘れず、常に向上心を持って仕事に取り組んでいきたいと思っています。
また、私の休日の楽しみはフィールドホッケーです。
仕事とはまた違った環境で体を動かすことで、良いリフレッシュになっています。ホッケーは一人だけでは成り立たないスポーツで、周りとのコミュニケーションや状況を見ながら動くことがとても重要です。
チームメンバーと声を掛け合い、相手や周囲の状況を見ながら、自分が今何をすべきなのかを考えて行動する。こうした経験は、実は営業の仕事にも通じる部分があると感じています。
お客様との会話でも、こちらが一方的に話すのではなく、まずはお客様のお話を聞き、何を求めているのか、何に悩んでいるのかを理解することが大切です。
ホッケーでも仕事でも、周囲をよく見て、相手の気持ちを考えながら行動することを意識しています。
休日には思い切り体を動かしてリフレッシュし、また新たな気持ちで仕事に取り組む。これが私にとって大切な時間になっています。
本庄市をはじめ、この地域には日々の通勤や通学、お買い物、ご家族とのお出かけなど、お車を必要とされている方がたくさんいらっしゃいます。
お客様によって車の使い方も、生活スタイルも、ご予算もさまざまです。
だからこそ、「人気の車だからおすすめする」のではなく、そのお客様にとって本当に必要なものは何なのかを一緒に考えることが、私たち営業スタッフの仕事だと思っています。
「新しい車が欲しいけれど、何を選べばいいかわからない」
「子どもが大きくなったので、今の車では少し狭くなってきた」
「そろそろ乗り換えた方がいいのかな？」
「車検を通すか、乗り換えるか迷っている」
そんなちょっとしたご相談でも、ぜひお気軽にお声掛けください。
お客様にとって最適な一台を一緒に考え、購入していただいた後も「この人から買ってよかった」と思っていただけるような営業スタッフになることが私の目標です。
そして、車を販売して終わりではなく、ご納車後も長くお付き合いをさせていただき、お車のことなら何でも相談していただける存在になりたいと思っています。
営業３年目という経験を一つの節目としながらも、ここからがさらに成長していくためのスタートだと思っています。
これまでお世話になったお客様への感謝を忘れず、これから出会うお客様とのご縁も大切にしながら、知識・経験・人間力のすべてを高めていきたいと思います。
「臥薪嘗胆」の言葉を胸に、どんなことにも前向きに挑戦し、昨日より今日、今日より明日と成長できるよう努力してまいります。
地域の皆様にとって、もっと身近で、もっと気軽に相談できるスズキの営業スタッフを目指して頑張ります。
お車のことはもちろん、ホッケーの話でも大歓迎です！
ショールームでお会いした際には、ぜひ気軽にお声掛けください。
皆様のカーライフがより快適で楽しいものになるよう、精一杯サポートさせていただきます。
これからもどうぞよろしくお願いいたします！
お困りの際には安心してお頼り下さい。
好きな言葉は『一生懸命』です。
よろしくお願いします。
丁寧な接客を心がけて頑張ります。
お車の整備のこと
お気軽にお声掛けください！！
安心安全の整備を心がけます。
よろしくお願いたします。
皆様、こんにちは。
当店のホームページをご覧いただき、ありがとうございます。サービススタッフとして、お客様の大切なお車の整備・点検を担当しております。
まだまだ若手スタッフではありますが、「お客様に安心してお車に乗っていただくこと」を第一に考え、一台一台のお車と真摯に向き合いながら、日々の仕事に取り組んでいます。
自動車は、単なる移動手段ではありません。ご家族との大切な時間をつくり、仕事や買い物、通学など、日々の暮らしを支える大切な存在です。だからこそ、サービススタッフには、お車を安全に整備する技術だけではなく、お客様の立場に立って考える姿勢が必要だと感じています。
私が仕事をするうえで大切にしている言葉が、**「蛍雪之功（けいせつのこう）」**です。
蛍の光や雪明かりで勉学に励んだという故事から生まれた言葉で、苦労や努力を重ねて学問や技術を身につけることを意味します。
自動車の技術は日々進歩しています。エンジンやトランスミッションだけではなく、電子制御、先進安全技術、電動化など、整備士に求められる知識や技術は年々広がっています。学校で学んだ知識や、入社した当時に身につけた技術だけで、すべての車両に対応できるわけではありません。
だからこそ、日々の仕事そのものを学びの機会と考えています。
先輩スタッフから教えていただいたことを一つひとつ吸収し、整備の際には「なぜこの症状が出ているのか」「なぜこの作業が必要なのか」を自分自身で考えることを意識しています。分からないことをそのままにせず、調べ、聞き、実際の作業を通して理解する。その積み重ねが、将来の自分の技術につながっていくと考えています。
そして、もう一つ好きな言葉があります。
それが、戦国時代の名将・武田信玄公の旗印として知られる**「風林火山」**です。
「疾如風、徐如林、侵掠如火、不動如山」という言葉に由来し、「風のように速く、林のように静かに、火のように攻め、山のように動じない」という意味があります。
私はこの言葉を、仕事に取り組む姿勢としても大切にしています。
サービススタッフの仕事では、迅速な対応が求められる場面があります。しかし、速さだけを追求して確認を怠ってしまえば、安全に関わる大きな問題につながります。だからこそ、必要な場面では迅速に行動し、確認するときには落ち着いて確実に確認する。状況に応じて行動を変えながら、最後まで責任を持って仕事をすることを心掛けています。
私が戦国武将の中でも特に好きなのが、武田信玄公です。
武田信玄公は、優れた戦略や統率力だけでなく、人や組織を動かす力にも長けていた人物として知られています。「風林火山」という言葉からも、状況を見極め、時には大胆に、時には慎重に行動することの重要性を感じます。
サービス工場も、一人だけでは成り立ちません。
整備スタッフ同士はもちろん、営業スタッフ、フロントスタッフなど、店舗で働く一人ひとりが連携することで、お客様により良いサービスを提供することができます。自分一人で判断するのではなく、周囲と情報を共有し、チームとして最善の対応を考えることを大切にしています。
また、若手だからこそできることもあると思っています。
先輩方が培ってきた経験や技術を吸収する一方で、新しい知識や技術について積極的に学び、少しでも早く一人前のサービススタッフになれるよう努力していきたいと考えています。
整備の仕事は、一つひとつの作業が安全に直結する責任の大きな仕事です。だからこそ、作業前の確認から整備、完成検査、そしてお客様へのご説明まで、最後まで気を抜かず、丁寧に取り組むことを自分自身の基本としていきたいと思っています。
そして何より、お客様から「安心して任せられる」「この人に相談してよかった」と思っていただけるサービススタッフになることが目標です。
まだ経験の浅い部分もありますが、若手ならではのフットワークと吸収力を生かし、先輩方から学んだことを自分の力へと変えていきます。
蛍雪之功。
日々の努力を積み重ね、昨日の自分より今日の自分、今日の自分より明日の自分が成長しているような、そんなサービススタッフを目指します。
そして、風林火山の精神を胸に、迅速に動くべきときは迅速に、慎重に判断すべきときは冷静に。どのような状況でも落ち着いてお客様のお車と向き合える技術者へ成長していきたいと思います。
お車のことで少しでも気になることがございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。
「このくらいなら大丈夫かな」と思うような小さな違和感が、大きなトラブルを防ぐきっかけになることもあります。
お客様の毎日のカーライフが、安全で快適なものになるように。
そして、これからも末永く愛車に乗っていただけるように。
若手スタッフらしく、謙虚な気持ちと向上心を忘れず、一つひとつの仕事に誠実に取り組んでまいります。
皆様のご来店を心よりお待ちしております。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
サービススタッフ1年目のこばやしです。
数ある自動車ディーラーの中から、私たちの店舗のホームページをご覧いただき、ありがとうございます。
私は現在、サービススタッフとして、お客様のお車の点検や整備、車検、メンテナンスなど、自動車に関わるさまざまな仕事を学んでいます。
入社してまだ1年目ということもあり、毎日が勉強の連続です。
自動車は、私たちの生活にとって非常に身近な存在です。通勤や通学、買い物、旅行、家族とのお出かけなど、日々の暮らしの中で欠かすことのできないものになっています。
だからこそ、サービススタッフの仕事には大きな責任があると感じています。
お客様からお預かりした大切なお車を、安心して、そして安全にお乗りいただける状態にすること。
それが私たちサービススタッフの大切な役割だと思っています。
まだまだ知識も経験も十分ではありませんが、だからこそ、一つひとつの仕事を丁寧に覚え、分からないことをそのままにせず、先輩スタッフから多くのことを吸収しながら成長していきたいと思っています。
「皆様の安心のために」を大切に
私が仕事をするうえで、特に大切にしたいと思っていることがあります。
それは、「皆様の安心のために頑張る」ということです。
お客様がディーラーにお車を預けるときには、さまざまな思いがあると思います。
「最近、車の調子が少し気になる」
「この音は大丈夫なのかな？」
「長距離を走る予定があるけれど、車の状態は問題ないかな？」
「家族を乗せて運転するので、安全な状態にしておきたい」
「車検だから、しっかり点検してほしい」
このような不安や疑問を抱えてご来店されるお客様も少なくありません。
私たちサービススタッフにとっては、毎日触れている自動車であっても、お客様にとっては大切な生活の一部です。
そのため、お客様が感じている小さな不安を見逃さず、一つひとつ丁寧に向き合うことが大切だと思っています。
「点検してもらったから安心して乗れる」
「ここに相談してよかった」
「このスタッフに任せてよかった」
そう思っていただけるようなサービススタッフになることが、私の目標です。
そのためには、単に作業の技術を身につけるだけでは十分ではありません。
お客様の話をしっかり聞くこと。
お客様が何を不安に感じているのかを考えること。
専門的な内容を分かりやすく説明すること。
そして、お客様の立場になって考えること。
こうしたことを一つひとつ大切にしていきたいと思っています。
1年目だからこそ、学ぶ姿勢を大切に
サービススタッフ1年目の今は、まだまだ先輩スタッフに教えていただくことがたくさんあります。
作業の手順だけではなく、工具の使い方、車両の構造、点検時の確認ポイント、お客様への説明の仕方など、覚えることは数え切れないほどあります。
時には、自分では分からないことや、思うようにできないこともあります。
そんなときに感じるのは、「一人でできるようになること」だけが成長ではないということです。
分からないことを先輩に聞く。
教えてもらったことを実践する。
失敗や反省があれば、次に同じことを繰り返さないようにする。
そして、少しずつ自分でできることを増やしていく。
そうした積み重ねが、将来の自分につながっていくのだと思っています。
1年目だからこそ、分からないことを恥ずかしがらずに聞き、素直に学ぶ姿勢を大切にしたいと思っています。
また、教えていただいたことを自分だけの知識にするのではなく、いつか自分が後輩を教える立場になったときに、今の経験を生かしていきたいです。
「自分が教えてもらって助かったことを、今度は自分が誰かに伝える」
そうやって技術や知識が受け継がれていくことも、良いサービスを提供するためには大切なことだと思っています。
私が仕事で一番大切だと思っている「チームワーク」
そして、私が仕事をするうえで特に大切にしていることがあります。
それは、「チームワーク」です。
私は、どれだけ一人の技術や知識が優れていても、それだけでは本当に良いサービスを提供することはできないと思っています。
サービススタッフだけではなく、営業スタッフ、フロントスタッフ、店舗のスタッフ全員が同じ方向を向いて仕事をすること。
それが、お客様の安心につながると考えています。
例えば、お客様からお車の不具合についてご相談いただいた場合、サービススタッフだけですべてが完結するわけではありません。
お客様から症状を詳しくお聞きするスタッフ。
整備内容を考えるスタッフ。
実際に点検・整備を行うスタッフ。
作業内容を確認するスタッフ。
そして、お客様に分かりやすくご説明するスタッフ。
それぞれの役割があり、その一つひとつがつながることで、初めてお客様に安心していただけるサービスになります。
だからこそ、私は「チームワークが一番大切」だと思っています。
誰か一人だけが頑張ればいいのではなく、スタッフ全員がお互いに助け合う。
忙しいときには声を掛け合う。
困っている人がいたら自然にサポートする。
自分の仕事だけを見るのではなく、周りの状況にも目を向ける。
そうした積み重ねが、店舗全体の雰囲気を良くし、結果としてお客様へのより良いサービスにつながるのだと思います。
一人ではできないことを、チームならできる
私は、仕事だけではなく、普段から「一人でできることには限界がある」と感じることがあります。
その一方で、同じ目標を持った人たちが力を合わせれば、一人では到底できないことも実現できると思っています。
これは、私の好きなスポーツである野球を見ていても強く感じることです。
私は野球観戦が好きで、特にメジャーリーグを見るのが好きです。
中でも応援しているチームが、シカゴ・ホワイトソックスです。
そして、2026年からホワイトソックスでメジャーリーグに挑戦している村上宗隆選手を応援しています。
村上選手が日本からアメリカへ渡り、メジャーリーグという新しい環境に挑戦している姿は、同じ日本人として非常に刺激を受けます。
日本で素晴らしい実績を残した選手であっても、メジャーリーグという新しい舞台では、言葉や文化、野球のスタイル、環境など、さまざまな違いがあります。
その中で新しい環境に飛び込み、努力を続ける姿には、私自身も見習うところがたくさんあると感じています。
私がホワイトソックスを好きな理由
私がシカゴ・ホワイトソックスを好きな理由は、もちろん野球そのものが好きだからということもあります。
しかし、それだけではありません。
私が特に魅力を感じているのは、チームが変わっていく過程です。
ホワイトソックスは、2023年、2024年、2025年と3年連続で100敗以上を喫する厳しいシーズンを経験しました。
それでも、そこで終わるのではなく、若い選手たちが成長し、チームが少しずつ変化していく。
そこに私は大きな魅力を感じています。
勝てない時期が続いても、努力をやめない。
チームを変えるために、一人ひとりが自分の役割を果たす。
そして、少しずつチーム全体が強くなっていく。
その姿を見ることが、私にとって大きな楽しみになっています。
村上選手の挑戦から感じること
そして、2026年からホワイトソックスに加入した村上選手の存在にも、非常に注目しています。
村上選手は2025年シーズンまで東京ヤクルトスワローズでプレーし、2026年からホワイトソックスへ移籍してメジャーリーグに挑戦しています。
ホワイトソックスとの契約が決まり、アメリカで新たなスタートを切った村上選手は、開幕から本塁打を放つなど、早くから存在感を示しました。
もちろん、プロ野球選手と自動車整備士では仕事内容も環境もまったく違います。
それでも、私が村上選手の姿を見て感じることには、自分の仕事にも通じる部分があります。
それは、「努力する姿は、周りにも影響を与える」ということです。
一人が努力する。
その姿を見た周りの人が刺激を受ける。
自分も頑張ろうと思う人が増える。
そして、それがチーム全体の力になっていく。
私は、こうした流れがとても好きです。
村上選手自身が新しい環境で努力するだけでなく、その存在がチームの中に良い刺激を与え、若い選手たちとともにチームが成長していく。
そうした姿を応援できることが、ホワイトソックスファンとして嬉しいところです。
そして、これは自分自身の仕事にも置き換えられると思っています。
私自身も、周りに良い影響を与えられる人になりたい
私はまだ1年目なので、先輩方に教えていただく立場です。
今は、先輩方の仕事を見て学ぶことのほうが多いです。
しかし、いつまでも教えてもらうだけではいけません。
自分自身が努力し、少しずつできることを増やしていく。
そして、いつか自分の仕事に自信を持てるようになったときには、今度は自分が周りの人に良い影響を与えられる存在になりたいと思っています。
「あの人が頑張っているから、自分も頑張ろう」
「あの人に負けないように、自分ももっと勉強しよう」
そんなふうに思ってもらえるような人になれたら、とても嬉しいです。
もちろん、まだまだ先の話かもしれません。
今は目の前の仕事を一つずつ覚えることが最優先です。
しかし、将来の自分がどうなりたいのかという目標を持ちながら、日々の仕事に取り組むことは大切だと思っています。
お客様の「安心」をチームでつくる
自動車の整備は、一つの作業だけで終わるものではありません。
点検、整備、確認、説明。
それぞれの工程に責任があります。
そして、どこか一つでも確認が不十分であれば、お客様の安心につながりません。
だからこそ、私は一つひとつの作業を丁寧に行うことを大切にしたいです。
分からないことがあれば確認する。
少しでも気になることがあれば相談する。
自分だけの判断で進めるのではなく、必要なときには先輩スタッフに確認する。
そして、チーム全体でお客様のお車を守る。
そうした意識を持って仕事に取り組んでいきたいと思っています。
「自分が担当した作業だから終わり」ではなく、
「店舗のスタッフ全員で、お客様の安心をつくる」
という考え方を大切にしていきたいです。
お客様とのコミュニケーションも大切に
サービススタッフというと、「車を整備する人」というイメージを持たれる方も多いかもしれません。
もちろん、整備技術は非常に重要です。
しかし私は、それと同じくらい、お客様とのコミュニケーションも大切だと思っています。
お客様がどんな症状を感じているのか。
いつから気になっているのか。
どのような場面で症状が出るのか。
普段どのような使い方をされているのか。
こうした情報をしっかりお聞きすることで、より適切な点検や整備につながることがあります。
そのため、お客様との会話を大切にできるサービススタッフになりたいです。
専門用語ばかりを使うのではなく、できるだけ分かりやすい言葉でお伝えする。
お客様から質問されたときには、曖昧な答えをせず、必要であれば確認してから正確にお答えする。
そうした姿勢を忘れないようにしたいと思っています。
「またお願いしたい」と思っていただけるスタッフへ
私が目指しているのは、お客様から「またお願いしたい」と思っていただけるサービススタッフです。
自動車は購入して終わりではありません。
購入してから長い期間、お客様とお付き合いしていくものです。
定期点検や車検、オイル交換、タイヤ交換など、さまざまな場面でお客様と接する機会があります。
その一回一回の積み重ねが、お客様との信頼関係につながっていくのだと思います。
「このお店なら安心」
「このスタッフなら相談しやすい」
「車のことはここに任せよう」
そう思っていただけるような存在になりたいです。
そのためにも、まずは目の前のお客様一人ひとりに誠実に向き合うこと。
そして、当たり前のことを当たり前に、丁寧に行うこと。
その積み重ねを大切にしていきます。
失敗を恐れず、挑戦する
1年目ということで、これからたくさんのことを経験すると思います。
うまくいくことばかりではないと思います。
時には失敗することもあるかもしれません。
しかし、失敗したことをそのままにせず、なぜ失敗したのかを考え、次につなげることが大切だと思っています。
分からないことをそのままにしない。
できなかったことをできるようにする。
昨日できなかったことを、今日は少しでもできるようにする。
そうした小さな成長を積み重ねていきたいです。
自分自身が成長することで、お客様に提供できるサービスの質も高くなります。
だからこそ、日々の仕事を「勉強の機会」と考えて、積極的に挑戦していきたいと思います。
野球から学んでいる「チームで戦う」ということ
私は野球観戦が好きですが、野球の魅力の一つは、個人競技ではなくチームスポーツであることだと思っています。
ホームランを打つ選手が注目されることもあります。
素晴らしいピッチングをする投手がヒーローになることもあります。
しかし、一人だけでは試合に勝つことはできません。
守る選手がいて、走る選手がいて、ベンチから声を掛ける選手がいて、監督やコーチがいて、チーム全員がそれぞれの役割を果たしています。
目立つ仕事だけが大切なのではなく、それぞれの役割があるからこそチームが成り立っています。
これは、私たちの仕事にも通じると思っています。
営業スタッフには営業スタッフの役割があります。
サービススタッフにはサービススタッフの役割があります。
フロントスタッフにはフロントスタッフの役割があります。
それぞれが自分の役割を責任を持って果たしながら、必要なときにはお互いに助け合う。
それが、本当のチームワークだと思います。
私も「チームの一員」として
私はまだ1年目なので、できることは限られています。
それでも、チームの一員であることには変わりありません。
「1年目だから何もできない」と考えるのではなく、1年目の自分だからこそできることを探したいと思っています。
元気な挨拶をする。
返事をしっかりする。
周りを見て行動する。
先輩方が仕事をしやすいように準備をする。
使った工具をきちんと片付ける。
お客様に明るく接する。
こうした一つひとつは、小さなことかもしれません。
しかし、チームで仕事をするうえでは、こうした小さな積み重ねが大切だと思っています。
自分にできることを一つずつ増やし、チームに貢献できるスタッフになっていきたいです。
これからの目標
これからの目標は、まず一人前のサービススタッフになることです。
車の知識を増やし、整備技術を身につけ、お客様からどんな相談をいただいても、できるだけ安心していただける対応ができるようになりたいです。
そして、将来的には後輩から頼られる存在になりたいと思っています。
「あの人に聞けば分かる」
「あの人に任せれば安心」
そんなふうに思ってもらえるスタッフになることが目標です。
そのためには、これから何年もかけて経験を積んでいかなければならないと思います。
一日で一人前になることはできません。
だからこそ、焦らず、一歩ずつ成長していきたいと思っています。
私自身も、チームと一緒に成長していきたい
ホワイトソックスを応援していて好きなのは、チームが変わっていく姿を見ることです。
苦しい時期があっても、そこで諦めず、若い選手が成長し、チームが少しずつ変化していく。
そこには、選手一人ひとりの努力だけではなく、チーム全体の努力があります。
村上選手も、2026年から新しい環境に飛び込み、メジャーリーグという厳しい舞台で挑戦しています。開幕から結果を残す一方で、シーズン途中には負傷による離脱も経験しましたが、その後メジャーに復帰しています。
そうした姿を見ていると、「自分も頑張らなければ」と自然に思います。
私自身も、これから仕事をしていく中で、順調なことばかりではないと思います。
うまくいかないことや、壁にぶつかることもあるでしょう。
そんなときこそ、努力を続けたいと思っています。
そして、自分一人で抱え込むのではなく、周りのスタッフに相談し、助けてもらいながら、一緒に乗り越えていきたいです。
お客様にとっての「安心」を第一に
自動車は、便利な乗り物である一方で、安全が何よりも大切な乗り物です。
だからこそ、私たちサービススタッフの仕事には責任があります。
「今日も安心して運転できる」
「家族を乗せても大丈夫」
「遠くまで出かけても安心」
そんな当たり前の日常を支えることが、私たちの仕事なのだと思います。
私は、まだまだ経験の浅い1年目のスタッフです。
しかし、「1年目だから仕方ない」という気持ちでは仕事をしたくありません。
1年目だからこそ、謙虚に学ぶ。
1年目だからこそ、何事にも一生懸命取り組む。
1年目だからこそ、元気と明るさを忘れない。
そして、一つひとつの仕事に責任を持つ。
その気持ちを大切にしていきます。
最後に
ここまで私のスタッフ紹介をご覧いただき、ありがとうございました。
私は、まだサービススタッフとしてスタートしたばかりです。
これからたくさんの知識や技術を身につけなければなりません。
先輩方から教えていただくことも、まだまだたくさんあります。
それでも、今の自分にできることを一つずつ積み重ね、お客様に信頼していただけるスタッフへ成長していきたいと思っています。
そして、私が一番大切にしている「チームワーク」を忘れず、店舗のスタッフ全員でお客様のカーライフを支えていきたいです。
お客様にとって、自動車は単なる移動手段ではないと思います。
家族との思い出をつくる車。
仕事へ向かうための車。
大切な人を送り迎えする車。
休日に出かけるための車。
毎日の生活を支えてくれる、大切な存在です。
だからこそ、その大切なお車をお預かりする責任を忘れず、皆様の安心につながる仕事をしていきたいと思います。
「このお店に来てよかった」
「このスタッフに相談してよかった」
「ここなら安心して車を任せられる」
そう思っていただけることが、私にとって何より嬉しいことです。
まだまだ未熟な部分も多いですが、これから一つずつ経験を積み、技術を磨き、知識を増やし、少しずつ成長していきます。
そしていつか、自分が先輩方から教えていただいたように、後輩たちに自分の経験を伝えられるスタッフになりたいと思っています。
そのためにも、毎日の仕事を大切にし、一日一日を成長の機会として過ごしていきます。
野球観戦では、これからもシカゴ・ホワイトソックスを応援し、村上選手の挑戦を楽しみにしています。
チームが苦しい状況から変わっていく姿。
一人ひとりが努力し、その努力が周りにも伝わっていく姿。
そして、個人の力だけではなく、チーム全体の力で強くなっていく姿。
私はそんなホワイトソックスの姿から、これからもたくさんの刺激をもらいたいと思っています。
村上選手が新しい環境で挑戦し続けているように、私自身もサービススタッフとして新しいことに挑戦し続けたいです。
そして、いつか私自身も、周りの人から「一緒に頑張りたい」と思ってもらえるような存在になれるよう努力していきます。
お客様の安心のために。
そして、チームの一員として仲間と支え合うために。
これからも一つひとつの仕事に責任を持ち、丁寧に、誠実に取り組んでいきます。
お車のことで少しでも気になることがございましたら、どんな小さなことでもお気軽にお声がけください。
まだまだ勉強中の身ではありますが、笑顔と元気を忘れず、お客様のお力になれるよう精一杯頑張ります。
皆様の大切なカーライフを安心してお任せいただけるサービススタッフを目指して、これからも日々成長していきます。
店舗スタッフ一同、そして私自身も、皆様に「このお店を選んでよかった」と思っていただけるようなサービスを提供してまいります。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
ご来店お待ちしております。
笑顔でご対応させて頂きます。ご来店お待ちしております。
産休から復帰いたしました。ご来店お待ちしております。