保険事業を通じて当社が目指す姿
当社は、『信用第一』を創業の精神とし、自動車販売同様、自動車保険の募集・保全業務を中心
とした保険業務に真摯に取り組み、お客様に安心・安全・快適なモビリティライフのサポート
をお届けします。サポートを通じて、お客様、お取引様、地域の皆様に貢献し、笑顔あふれる
地域づくりに貢献します。
【お客様へ最善な利益の追求と重要な情報の分かりやすい提供】
お客様のカーライフや日常生活を取り巻くリスク、お車の使用状況を把握し、お客様
のご意向を確認した上で、最適な商品サービスをご提案いたします。
重要な情報を分かりやすく、かつ丁寧にご説明するために、パンフレットだけではなく
デジタルツール等を活用し、重要な情報を視覚的にもわかりやすくお伝えし説明いたします。
（金融庁・顧客本位の業務運営に関する原則３・５・６）
【お客様に最適なサービスの提供】
お客様に安心してカーライフをお送りいただけるよう、ご契約後もアフターフォロー
を行います。長期契約のお客様は、１年ごとにご意向やご契約内容に変更がないかの確認を
実施してまいります。また、事故など万が一の場合もお客様にご満足いただけるよう、迅速かつ
適切な対応を目指します。
（原則２）
【従業員に対する適切な動機づけの枠組み】
お客様本位の業務運営方針を実現するため、従業員に対して保険募集における社員教
育、コンプライアンス研修を継続的に実施していきます。
※上記の方針を徹底するため、下記の取り組みとKPIを設定し実施してまいります。
（KPI：「Key performance Indicator」の略「企業の目標達成を図る成果指標」）
（原則７）
【KPI】
・ペーパーレス手続き率…65％以上
（2024年度 東京海上日動火災保険 84.6％ 損保ジャパン 53.1％）
・代理店事故対応力認定制度の認定取得…各店舗1名
2025年度取得者 秋田中央店1名、南インター店1名
・保険研修ならびにコンプライアンス研修の実施（1回／月）
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