スズキ自販京葉からのお知らせ

　　　　　　　　　～お客様本位の保険業務運営方針～

株式会社スズキ自販京葉

私たちは「人と地域のつながりを大切に」をモットーに、地域に密着した営業活動に取り組んでいます。

任意保険においては「金融商品の勧誘方針」に基づきお客様本位の保険業務運営を行ってまいります。

また、この「お客様本位の業務運営方針」は金融庁が示す7つの原則に従い策定しています。

より質の高い運営となるよう適宜この方針を見直し業務に活かしてまいります。

１． 重要な保険情報のわかりやすい説明　（原則3、4、5）

　◎具体的取り組み

　・商品内容を正しくご理解いただき、お客様に最適な保険商品をお選びいただくために、重要な情報のご説明は

　　わかりやすく対面で丁寧に行うよう心がけます。　

２.　お客様の利益と満足向上の追求　（原則2、6）

　◎具体的取り組み

　・お客様の状況に適した商品・サービスを提供し、定期的な見直しや必要に応じた質の高い対応を行うことで

　　お客様の満足向上を目指します。また、お客様から頂いた声を真摯に受け止め常に改善を図ってまいります。

３．保険商品知識の習得　（原則2、5、6、7）

　◎具体的取り組み

　・つねにお客様へ最適な商品の提供ができるよう、最新の保険商品の知識習得に努め質の高い保険募集を

　　行います。

　　【金融庁が示す7つの原則】

　　1．顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等

　　2. 顧客の最善の利益の追求

　　3.　利益相反の適切な管理

　　4. 手数料等の明確化

　　5. 重要な情報の分かりやすい提供

　　6. 顧客にふさわしいサービスの提供

　　7. 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等

保険業務運営方針を遂行するために以下の目標を設定し取り組みます。

【KPI指標】Key Performance Indicator（重要業績評価指標）

①   満期継続の早期更新率90％以上を目指します。

　　　（お客様へ早く更新のご案内と情報提供をし、安心とサービスを引き続きお届けします）

　　　24年度実績　81.6％

　　　25年度実績　87.7％　※２月20日時点

②   お客様アンケートの回収を10％まで引き上げます。

　　 （お客様のご意見を募集品質に活かしお客様の満足に繋げていきます）

　　　24年度実績　7.9％

　　　25年度実績　4.7％

日頃よりスズキ自販京葉をご利用いただき

誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら当社は

12月28日(日)～1月３日(土)

までの期間、休業とさせて頂きます。

誠に恐れ入りますが

お車の故障などで緊急の場合は

■ＪＡＦにご加入中のお客様

0570-00-8139

■当社にて任意保険ご加入中のお客様

東京海上日動火災保険

事故受付専用ダイヤル 0120-119-110

損保ジャパン

事故サポートセンター 0120-256-110

■スズキコネクトご加入中のお客様

スズキコネクトアプリまたはコネクト対応ナビ画面より

スズキトラブルサポートまでご連絡ください

その他、ご加入中の自動車保険にロードサービスが付帯されていることがございます。

ご加入中の損害保険会社までご連絡をお願いいたします。

皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きますようお願いいたします。

また、休業期間中のホームページへのお問合せいつきましては

1月4日以降順次ご連絡させていただきます。

休業期間中、皆様には大変ご不便をおかけいたしますが

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

店舗ショールームは１月４日（日）10:00より

全店舗にて

『スズキの初売り』

を開催いたします

詳細は後日のブログにてご案内いたします

楽しみにおまちください

弊社の所有権解除に必要となります書類を、お渡しする際にご提出いただく書類につきましてご案内させて頂きます。

【必要書類】（全て３ヶ月以内のもの）

・所有権解除依頼書　または　委任状

　※印鑑証明添付の場合は、実印での押印が必要となります。

・ご本人確認書類（使用者名義）

　※小型・普通車は、印鑑証明

　※軽自動車は、印鑑証明　または　運転免許証コピー

・住民票等

　※車検証の記載と、住所・氏名が異なる場合に必要となります。

・自動車検査証記録事項コピー

・納税証明書

・完済証明書

≫　所有権解除依頼書（ＰＤＦ）は、コチラからダウンロードしてください。　≪

返信先をご指定いただき上記書類を同封の上、下記住所に郵送をお願い致します。

【郵送先】

株式会社　スズキ自販京葉

　本社・業務部

〒290-0050

千葉県市原市更級2-2-2

ＴＥＬ : 0436-26-7011

ＦＡＸ：0436-26-7012

お問い合わせは、平日（月曜日から金曜日）9：30～16：30にお願い致します。

株式会社スズキ自販京葉（代表取締役社長：今村賢明｡以下、「弊社」）では、弊社を保険代理店としてご契約いただきましたお客様の損害保険（自動車保険）契約に関する情報を、ご契約先以外の損害保険会社に提供していた事実が判明いたしました。お客様ならびに関係者の皆様に大変なご迷惑とご心配をお掛けすることになり、心より深くお詫び申し上げます。

このたびの情報漏えいに関する概要やその期間、件数につきましては下記の通りです。

記

１．漏えいの概要

　　弊社の管理部門から各店舗に、保険契約情報（満期到来リスト等）をメール配信する際に、

　　受託損害保険会社2社（東京海上日動火災保険株式会社および損害保険ジャパン株式会社）の担当者にも、

　　当該情報を写しとして配信しておりました。

　　お客様のご同意がないまま、他の損害保険会社にお客様の情報が共有されておりました。

２．漏えい期間　：２０２０年７月～２０２４年４月　

３．漏えい件数　：　合計　１０，７０７件　

４．漏えいした情報

　　お名前、証券番号、保険種類、保険始期満期、等

　　※住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号、銀行口座情報等は含まれておりません。

５．漏えい先とその被害状況

　　弊社と受託損害保険会社2社（東京海上日動火災保険株式会社および損害保険ジャパン株式会社）の

　　計3社間での情報漏えいであり、これらを除く第三者への漏えいおよび漏えい情報の悪用につきましては、

　　現時点で確認されておりません。

６．今後の対応

　　損害保険会社の指導の下、法令順守の重要性をあらためて社内に周知いたします。

　　また、情報共有のあり方を見直し、社員教育を徹底することで、再発防止に取り組み、

　　適正に保険代理店業務を遂行できるような体制を整えてまいります。

７．お問い合わせ窓口

　　本件に関しまして、ご不安な点やご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ窓口まで

　　ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

　　株式会社スズキ自販京葉

　　本社電話番号：（代表）0436-26-7011　受付時間　９時から１７時まで（土・日・祝日を除く）

平素より株式会社スズキ自販京葉をご愛顧賜り誠にありがとうございます。

弊社では、これまで洗車サービスを提供してまいりましたが、諸般の事情により、

令和5年10月より以下のように変更させていただいております。

①   洗車機を使用、仕上げは軽い拭き取りのみとさせていただきます

　　※手洗い洗車は行いません

　　※室内清掃は車検整備時のみ簡素に行います

②   洗車不要の場合は１,０００円割引クーポンをお渡しいたします

　【クーポンご利用上の注意点】

　　・次回より使用可（使用期限は発行日より１年間）

　　・３,０００円以上（税込）ご利用の場合にお使いいただけます

　　・お客様ご本人のご利用に限らせていただきます

　　・１回のご利用につき1枚とさせていただきます

※２０２３年１０月１日より実施

何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。

みなさまこんにちは！

お盆休みが始まりますね。

お出かけの予定が入ってる方も多いかと思います。

おクルマで長距離移動する方もいらっしゃるのではないでしょうか。

73,899件

この数字はなんだと思いますか？

2022年8/6～8/16

ロードサービス救援要請件数です！

なんと一日平均約6,718の救援要請が！

お盆の時期はJAFのロードサービス救援要請がたくさんあるそうです。

ちなみに要請内容ランキングは以下の通り。

第一位　バッテリーあがり

第二位　タイヤのトラブル

第三位　落輪・落込・スタック

久しぶりに運転する方、普段乗らない長距離を移動する方、いらっしゃると思います。

慣れない道、知らない土地でトラブルにあうと心細いですよね。

ですがJAFに加入していれば安心！

自動車保険付帯のロードサービスで十分…と思っている方！

自動車保険付帯ロードサービス+JAFで

さらに安心になるんです！

JAFおすすめポイント①

JAF会員なら、保険適用外のトラブルにも対応！
利用回数の制限もないから安心。しかもほとんど無料！

保険では適⽤外の異音・異臭も、パンクの応急修理も、大雨による車両冠水も対応しています。

自動車保険+JAFでレッカー距離の延長など優遇サービスが適用されます。

JAFおすすめポイント②

保険は「車両」にかけるもの、JAFは「人」にかかるものです。
会員証ひとつでレンタカーでもJAFが使えます！

バイクもOKです！

JAFは車両登録が不要！
クルマやバイクを複数台所有していても安心。

JAFはマイカー以外でもOK！
運転していなくても同乗しているだけでもOK！

JAFおすすめポイント③

会員優待サービスが使い放題！
トラブルがなくても、日常で使える特典がいっぱい!

「飲食店」や「カー用品店」 「ガソリンスタンド」など、
ドライブや日常生活で割引や特典が受けられる！
会員優待サービスが使える施設は、全国約47,000カ所！※

※2022年3月現在。会員優待サービスは各提携先から提供しています

JAFおすすめポイント④

便利なスマートフォンアプリ！

・デジタル会員証

アプリでJAF会員証の表示ができるので

JAF会員カードの持ち歩き不要

・アプリで救助要請ができる

質問に答えるだけで簡単に救助要請できます！

GPS機能で救助場所の説明も不要なので土地勘のない場所でも

JAFを呼べますよ！

ロードサービスカーの位置を地図上でチェックできます！

・優待施設の利用

全国約47,000ヵ所ある優待施設をすぐに調べてクーポン使用できます！

アプリ限定クーポンも！

この機会にJFAのご加入いかがでしょうか？

JAFはスズキのお店でいつでも加入できます！

詳しくは店頭スタッフにお尋ねください。

夏季休業日のご案内

車検のご案内

平素より格別のご愛顧にあずかり、誠にありがとうございます。

営業時間・定休日が下記の通り変更になります。

3月31日まで

営業時間　10：00～18：30　

整備受付　10：00～18：00まで

定休日　毎週火曜日及び第二水曜日

　▼

4月1日より

営業時間　10：00～18：00

整備受付　10：00～17：30

定休日　毎週火曜日及び第二・第三水曜日

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

スズキ自販京葉

新車サブスクリプションサービス「スズキ定額マイカー７」が発売されました！

「スズキ定額マイカー７」は、

車両代金・登録諸費用・車検時含む点検費用・オイル交換・各種税金・自動車保険などを

７年間分まとめて、月々定額でクルマに乗ることができるサブスクリプションサービスです。

クルマを維持する費用が月々定額のため出費がわかりやすく、安心してクルマを使用することができます。

さらに、5年(60ヶ月)経過以降は、中途解約金(未経過リース料)免除で

スズキの新車にお乗り換えいただける特約を付帯しており、

お客様のタイミングでクルマの見直しをすることができます。

気軽に新車に乗りたい方・若年層の方・これからライフスタイルが変わる予定の方など

幅広いお客様にお勧めの商品です。

【対象車種】

軽自動車　　スペーシア、ハスラー、ワゴンＲスマイル、ラパン

登録車　ソリオ

※ラパン以外は全方位モニター付きメモリーナビゲーション装着車

　ラパンはバックアイカメラ付きディスプレイオーディオ装着車

【対象者】

個人ユーザー（法人名義、個人事業主は不可）※申込時75歳まで

【装備品】

フロアマット、ドアバイザー、ＥＴＣ車載器

詳しくは以下のサイトをご確認ください。

https://www.suzuki-finance.co.jp/lease/personal/teigaku_mycar7/

おクルマお乗りの方なら一度は聞いたことがあるんじゃないでしょうか

 JAF 

聞いたことはあるけど JAF ってなに？

保険付帯のロードサービスで十分でしょ？

という方…

 JAF って実はすごいんです。

今日は JAF についてご紹介いたします。

JAFおすすめポイント①

JAF会員なら、保険適用外のトラブルにも対応！
利用回数の制限もないから安心。しかもほとんど無料！

▼JAF会員が無料で受けられるロードサービス例▼

保険では適⽤外の異音・異臭も、パンクの応急修理も、大雨による車両冠水も対応しています。

自動車保険+JAFでレッカー距離の延長など優遇サービスが適用されます。

JAFおすすめポイント②

保険は「車両」にかけるもの、JAFは「人」にかかるものです。
会員証ひとつでレンタカーでもJAFが使えます！

バイクもOKです！

JAFは車両登録が不要！
クルマやバイクを複数台所有していても安心。

JAFはマイカー以外でもOK！
運転していなくても同乗しているだけでもOK！

JAFおすすめポイント③

会員優待サービスが使い放題！
トラブルがなくても、日常で使える特典がいっぱい!

「飲食店」や「カー用品店」 「ガソリンスタンド」など、
ドライブや日常生活で割引や特典が受けられる！
会員優待サービスが使える施設は、全国約47,000カ所！※

※2022年3月現在。会員優待サービスは各提携先から提供しています

さらに

JAFを便利に使うために

JAFスマートフォンアプリ

おすすめです！

デジタル会員証

アプリでJAF会員証の表示ができるので

JAF会員カードの持ち歩き不要！

救助要請

質問に答えるだけで簡単に救助要請できます！

GPS機能で救助場所の説明も不要なので土地勘のない場所でも

JAFを呼べますよ！

ロードサービスカーの位置を地図上でチェックできます！

優待施設の利用

全国約47,000ヵ所ある優待施設をすぐに調べてクーポン使用できます！

アプリ限定クーポンも♥

スズキのお店でJAFに入会できます！

詳しくは店頭スタッフにお気軽にお尋ねください。