採用情報

こんにちは！

人事課の中澤です。

さて、先日の新人接客研修、２グループ目のメンバーも研修に参加しました！！！

※グループワーク中の様子('ω')※

今回のグループも、同期との久々の再会ということもあり

とっても賑やかでした(笑)

各営業所に配属されて、早３カ月．．．

お客様応対をするうえで、どんなことを心掛ければ良いのか、

どのような話し方がふさわしいのか、

改めて再確認することができた研修です。

今回もオンラインで、全国の同期と繋いで研修を実施しました＼(^o^)／

まずは身だしなみ。

営業スタッフと整備スタッフでは仕事着が違いますので、

身だしなみのチェックポイントが変わってきます。

異なる職種同士でチェックする事によって、

お客様目線で指摘することができます。

（さらに同期同士なので、かなり辛口です笑）

お次はお辞儀！

みなさんキレイな姿勢で出来ていますね！

（※お互いにお辞儀をしている姿をムービーで撮っています※）

4月の研修の成果が出ています！

「マスク越しだから笑顔が見えにくいよ！」

「少し背中が曲がってる！」

と、お互いに改善点を指摘しあっていました。

客観的な意見を出し合うことが重要です(・∀・)ｂ

その他、電話応対の復習や敬語の確認なども再確認。

４月の研修では苦手意識をもっていたところが、

今ではすっかり慣れた様子で出来ていたりと

少し会わない間に、ぐんっと成長していました

まだまだ覚えることもたくさんある新人たちですが、

日々新しいことを勉強して、吸収して、

少しずつ一人でできる仕事も増えてきているようです。

１人前の営業スタッフ・サービススタッフを目指して、がんばれ！！

こんにちは！

人事課の中澤です。

先日、新入社員対象の「接客研修（オンライン版）」が開催されました！！

久々に同期と会って、

「今こんな仕事してる(´艸｀*)！」「こんなことがあってさー( ﾟДﾟ)！」

と、楽しそうに話している姿がありました。

苦楽を共有できる同期の存在って、やっぱり良いものですね♪

各店舗に配属されてからは、新人たちと会う機会がなかったので

元気そうな姿を見て、私もホッとしました(*‘ω‘ *)

今回の研修は、

全国各地のスズキ販売会社で働いている同期の皆さんと

オンラインで一緒に研修を受けました！！

まずは接客業の基本、身だしなみのチェックです！

４月の集合研修でも、何度も確認しました部分です。

覚えているでしょうか・・・( ´з`)?

同期だからこそ！

お互いに手加減はなしです！！！

かなーーり厳しく、

チェックしあっていました。(笑)

自分では気づきにくい部分を指摘してもらう、良い機会でしたね！

次は「挨拶」の表情・姿勢のチェック。

お互いにスマートフォンで撮影して、表情・声の大きさを確認。

自分がお辞儀をしている姿って、見ることないですよね・・・！

さすが、良い角度です( ^^)ｂ

配属後も、定期的に「接客の基本」学ぶことで

しっかりと接客応対を身につけることができます。

まだまだ不安も多い新人たちだと思いますが、

研修を通して、しっかりとフォローしていきますよ♪

同期同士、切磋琢磨しながら頑張っていきましょうね(*'▽')

次回、もう１グループの研修の様子もご紹介します！

お楽しみに