当社はお客様の立場に立って行動すること、CSの向上を常に心がけ、

お客様に安心・安全なカーライフをお過ごしいただく様サポートして参ります。

また、保険業務において３つの「お客様本位の業務運営方針」を策定・公表しその実現に向けて取り組んで参ります。

 

１．「お客様の視点に立った」保険募集を行います

　当社はお客様のニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供することを通じ、

CS（お客様満足度）の向上に努めます。

また、最適な保険設計をご案内すると共に、分かりやすく丁寧にご説明・アドバイスすることを心がけます。

 

２．お客様に「安心・安全なカーライフをお過ごしいただく」ための重要な情報を提供します。

　当社はお客様に安心・安全なカーライフを送って頂くために、最適な保険商品やサービスをご提供いたします。

具体的には、録画するだけではなく事故を未然に防止、万が一事故を起こされた時に解決までを

トータルでサポートする保険会社のドライブレコーダーをご提案し、

安心や安全をお届けいたします。

 

３．SDGsと社会貢献に取り組みます

　当社は自然保護、環境行動の一環としてタブレット端末を使ったペーパーレス手続きやWEB証券を推進して参ります。

 

 

KPIの設定

　上記の方針を達成するために、KPIを設定し、取り組みの進捗を管理して参ります

 

〇ドライブレコーダー特約セット率１０％

 

〇デジタル手続き率８０％

 

〇WEB証券率１０％

 

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社　スズキ自販長崎