【目的・背景】
火災保険にご加入のお客さまに対し、「保険を使って自己負担０円で住宅修理ができる」
「専門知識にもとづいた保険金請求サポートが必要」と勧誘する住宅修理業者との
トラブルが増えています。
特に【業者が自己負担０円と言っていたにも関わらず、支払われた保険金の数十％の業者手数料が発生して
残金では修理ができなくなった】、【業者から建物の経年劣化も自然災害の損傷として
保険金請求をしようとそそのかされ、さらに、断るとキャンセル料を請求すると言われた】などといった
トラブルが増加しています。
これらのトラブルからお客さまをお守りするため、専用の相談窓口を設置することとしました。
住宅修理トラブルに関して、お客さまが以下のフリーダイヤルに連絡すると、発信した地域の
損保ジャパン火災新種担当が受付対応します。
住宅修理トラブル相談窓口：０１２０－０２４４－１０（ゼロにしようトラブル）
（年中無休・営業時間９：００～１７：００）
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ご来店いただいたお客様にも
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