株式会社スズキ自販広島

その他

2022.10.26

第二回保険ロープレ大会　開催！！

いつもスズキ自販広島のホームページをご覧いただき、

誠にありがとうございます

先日行われました

＼第二回　保険ロープレ大会／

の様子をご案内いたします

お客様へより良い保険のご提案が出来るよう、

スズキ自販広島12店舗の各店舗代表営業スタッフが

ロールプレイングを行い競技しました

各損害保険会社の皆さまの前で

実際にロールプレイングを行いました

見られている中でのロールプレイングはとても緊張します・・・

コミュニケーション力・提案力等総合的に判断をし、

表彰者を決めていきます

特別賞として、

損保ジャパン賞・東京海上日動賞

各1名ずつ、損保会社様より表彰していただきました

そして・・・

社長より直々に上位3名の方に表彰をしていただきました

今回のロールプレイング大会は、

お客様へより良い保険のご提案ができる事を目的とし、開催いたしました

お客様により良いご提案が出来るよう

会社全体で取り組んでまいります

日頃、ご協力いただいております

損害保険ジャパン株式会社様

東京海上日動火災保険株式会社様

ありがとうございました

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2022.06.15

＼第一回『かえるプラン』ロープレ大会開催／

＼第一回　『かえるプラン』ロープレ大会／

を開催いたしました

14名の営業スタッフに集まっていただき、ロープレ大会を開催

『かえるプラン』って何という方は

こちらをご覧ください⇒

ロープレを始める前に、久米社長のお言葉をいただき、

いざ、競技スタート

14名、一人ひとりにロープレを披露していただきました

緊張を感じさせない、素晴らしいロープレを見ることができ、

刺激になった大会となりました

ロープレ大会後は、全員で集合写真を撮りました

※撮影時のみマスクを外しております。

皆さま、お忙しいところ参加いただきありがとうございます

そして、お疲れ様でした

第二回の開催も楽しみにしていてください

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2022.03.22

４月１８日から新たな「全国版図柄入りナンバープレート」がスタートします！

新たな「全国版図柄入りナンバープレート」について、４月１８日（月）から交付を開始されることとなりました。

また、３月２２日（火）より事前申込の受付が開始されます。

新たな図柄入りナンバープレートは、ラグビーワールドカップ日本大会、東京２０２０大会特別仕様ナンバープレートに続く、全国版図柄入りナンバープレートとして、約５年間の期間限定で交付される予定です。

交付期間内であれば、車の購入時はもちろん、現在お乗りの自動車の車検時など、いつでも新たな全国版図柄入りナンバープレートへ変更することが出来ます。

新しい全国版図柄入りナンバーについて、詳しくは店頭にてお問い合わせください。

国土交通省ホームページはコチラ

https://www.mlit.go.jp/jidosha/zugaranumber_zenkokur4/

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2022.03.18

自動車保険の取り扱いに関するお客様本位の業務運営方針

２０２２年３月１日制定

お客様本位の業務運営方針

株式会社スズキ自販広島

我々（株）スズキ自販広島社員一同は、スズキ（株）の直営販売会社として「会社経営の基本方針」に則り、常にお客様の立場に立って、最高のご満足いただける商品・サービスを提供するため、「お客様本位の業務運営方針」を策定し公表いたします。

保険商品とはお客様と我々を繋ぐ大切なツールの１つであり、車販・サービス・保険が三位一体となることでお客様のワンストップサービスを実現し、さらに強固な関係性を構築できると考えます。そのため、本方針を社内外に周知徹底し、より良い業務運営を目指します。

我々は業務運営が適切に実行されるために、本方針の定期的な見直しを行います。

お客様の最善の利益の追求

●保険募集においては、募集人が商品の提案を行うために内容や予算等、お客様のニーズを詳細に聴き取り、アドバイスを行います。その内容をもとに、お客様にご満足いただける最善な商品を提供します。

●保険契約締結後も、お客様と定期的な面談の機会を設けることで、ライフスタイルや家族構成の変化を聴き取り、それぞれの状況に応じた契約内容の見直し等のアフターフォローを実施します。

重要事項の分かりやすい提供

●商品の説明時や保険契約の締結時は、各店舗に配備したタブレット型端末を用いて、お客様に分かりやすく内容の説明を行い、重要事項にご理解いただいた上で手続きを進めます。

●お客様の理解度や判断力を確認しながら、お客様のご希望に応じて、複数回の説明や、ご家族を交えた説明等を実施します。

人材育成と組織運営

●毎月一度、募集人を対象とした保険のスキルアップ勉強会を開催し、商品についての知識を深めるとともに、各種法令について学習します。

●毎月一度、拠点毎の保険ミーティングを実施し、目標の共有や問題点の解決を図ります。

●コンプライアンスの問題が発生した場合には、店長からＣＳ責任者を経由して経営トップ（社長）に報告を行ない組織で解決にあたり、保険会社に協力を得て速やかに問題を解決します。また、全幹部参加の定例会議において内容を情報共有し、再発防止に努めます。共有した内容は拠点に持ち帰り、当日もしくは翌日中に拠点内ミーティングを行い、各員に注意喚起をします。

本方針の取り組みに関わる指標（ＫＰＩ）

●管理顧客のうち任意保険付帯率　　　目標23％以上（真のワンストップサービスを実現する為）

●任意保険契約者のうち車両保険付帯　目標75％以上（万が一の際、お客様の金銭的負担を軽減する為）

●タブレット型端末利用手続き率　　　目標70％以上（分かりやすい説明とより正確な手続きを実現する為）

●代車費用特約等付帯率　　　　　　　目標70％以上（万が一の際、お客様に代車の不自由をさせない為）

●早期更新率　　　　　　　　　　　　目標85％以上（早期、証券をお客様にお届けし安心してお乗り頂く為）

※ ワンストップサービスとは、ひとつの場所でさまざまなサービスが受けられる環境、場所のこと。
※ ＣＳ責任者とは、お客様の満足の向上を推進する担当責任者のこと。

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その他

2021.11.24

～新築工事進捗状況③～

日頃は、スズキ自販広島のホームページをご覧いただき

ありがとうございます

11月になり、アリーナ呉中央店新築工事が進んでおります

前回の様子はこちら→

そして、そして…

現在の姿がこちら↓

二階部分が出来、建物らしくなってきました

一階部分に入ってみると、

とーーーっても広くて驚きました

完成まであともう少し

ここから、またお店らしくなっていくのが楽しみです

新築工事の進捗状況についてはまたお知らせいたします

次回更新を楽しみにしておいてください

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2021.11.21

～アリーナ呉中央店新築工事進捗状況②～

スズキ自販広島のホームページをご覧いただき、

ありがとうございます

10月に入り、アリーナ呉中央店新築工事が着々と進んでおります

一か月前にはこんな感じでした

ちなみに、前回のページはこちら　→　

約一か月前は基礎を作っている段階でしたが、

現在はというと・・・

二階へ上がるためのスロープができていました

これから骨組みが建ち、

建物らしくなっていくのが待ち遠しいです

新築工事の進捗はまた報告いたします

次回更新をお楽しみに～

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2021.09.25

アリーナ呉中央店新築工事始まりました(^^)/

平素より、スズキ自販広島に格別のご愛顧賜り、

厚く御礼申し上げます。

この度、アリーナ呉中央店が新しく生まれ変わります

2022年1月末完成予定となります

工事期間中、近隣の皆様・お客様・関係者の方々にはご迷惑をおかけすることとなり、

大変申し訳ございません。

新築工事の様子を少しご紹介いたします

写真では伝わりにくいですが、とーっても広いんです

現在、基礎を作っている段階なので、

これから工事が進み建物らしくなってくるのが待ち遠しいです

完成予定はまだ少し先ですが・・・

新店舗ができ、お客様をお迎えできるのが楽しみです

アリーナ呉中央店、新築工事の様子については随時公開をしていきます

次回の更新を楽しみにして頂ければと思います

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2021.01.18

「サポカー補助金」について、令和3年度も事業を継続して実施することが決定しました。

●お知らせ

「サポカー補助金」について、令和3年度も事業を継続して実施することが決定しました．

ただし、年度の途中で補助金交付申請額が予算額を超過することが明らかになった場合は、前もってお知らせをさせていただいた上で、申請受付を終了します。経済産業省ホームページにて告知予定です。

なお、事業の継続に伴う対象要件の変更はございませんが、令和3年4月1日以降に対象車両の登録等や対象装置の設置がされたものについては、令和3年度中に満65歳を迎える方も対象とする予定です。詳しくは、経済産業省ホームページまたは、一般社団法人次世代自動車振興センターホームページをご覧ください。

サポカー補助金　お問合せ窓口　　(ナビダイヤル)TEＬ：0570ー058－850　(一般回線)TEＬ：03－6831－0615　ナビダイヤルを利用できないお問合せ用の電話番号電話受付時間　9：00～17：15　(土・日・祝祭日は休み)