2023.12.13
☆Welcome SUZUKI JIHAN NARA☆
みなさん、こんにちは
スズキ自販奈良 採用担当の新正です
本日はこちら
１１月に行われたＣＳ講習会の
様子をお届けいたします
ＣＳとは
Customer Satisfaction
の略称です
日本語訳で「顧客満足度」
自動車整備士にとって
車を整備する技術はもちろん
お客様応対技術も必要なスキルです
今回のＣＳ講習会では
そんなお客様応対技術を
ゲームやグループワークを通して
学んでいただきます
１１月６日
ＹＩＣ京都工科自動車大学校
（ 主催はスズキ自販京都さん ）
１００名近い生徒さんがいるので
教室いっぱいにご参加いただきました
始めのゲームはだまし絵
トリックアートとは少し違って
一枚のイラストが２種類の
違うイラストに見えるというもの
物事の二面性をお伝えする内容でした
気になる方はネットで
探してみてくださいね
続いてのゲームは
なくした座席表
バラバラの情報を元に
クラスの座席表を完成させるゲーム
こちらはチームワークが試されます
ちなみにめちゃくちゃ早いチームがいて
圧勝していました
笑
最後のゲームは
ストロータワー作り
ストローだけでより高いタワーを
作ってもらう、それだけ
タワーの上にはマシュマロを
のせていただき完成です
こちらもめちゃくちゃ高いタワーを
作ったチームがちらほら
高いタワー同士のバトルも
勃発していましたよ
（ 微調整して相手より高くしたり ）
ご紹介した他にも
ＣＳにつながるゲームをして
楽しみつつお客様応対を
知っていただきました
最後には会社紹介を
させていただきました
（ 学生さんが多くて緊張してます
）
１１月１６日
南大阪高等職業技術専門校
（ 主催はスズキ自販近畿さん ）
こちらの学校さんは少人数制で
１０名ほどの学生さん
少人数なので一人一人と
お話ができますね
こちらでも同じく
なくした座席表のゲーム
３チームしかなかったので
３チームでの白熱の試合が
大盛り上がりでした
ストロータワーでは
かなり大きなタワーが
測るのも気を遣うような
ビッグサイズでした
そんなこんなで
２校で開催いたしました
ＣＳ講習会
未来の自動車整備士たちの
少しでもお役に立てていれば
うれしい限りですね
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