お客様本位の自動車保険業務運営方針（FD宣言）
株式会社スズキ自販青森
【顧客の最善の利益の追求】(原則2)
当社は、お客様のニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供することを通じ、お客様の満足度を向上させていただきます。
また、「お客様の声」を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応すると共に、業務品質向上に活かしていきます。
【利益相反の適切な管理】(原則3)
当社はお客様の利益を最優先に考え、お客様との利益相反のおそれのある取引等に関して、お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切に業務を行います。
【重要な情報の分かりやすい提供】(原則5)
お客様に最適な保険商品・サービスを選択して頂けるよう、当社は、重要な情報を分かりやすく、丁寧にご説明していきます。
具体的には、対面でタブレット端末を使った保険説明を行い、分かりやすい説明を心がけます。
【顧客にふさわしいサービスの提供】(原則6)
お客様に安心したカーライフを送って頂けるよう、当社は、お客様の意向や状況に適した保険商品・サービスを提供していきます。
ご契約後も契約の適切な管理とアフターフォローをおこなっていきます。
【従業員に対する適切な動機付けの枠組み等】 (原則7)
当社はお客様本位の業務運営方針を実現するため、保険募集に関する教育、コンプライアンス研修を継続的に行います。
【お客様の為のＫＰＩ（重要業績評価指標）の設定】
上記の方針を達成するため、KPIを設定し進捗を管理します。
2026.02.28改訂
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