スズキアリーナ城陽店です
先日、5月14日(火)にサービス技能競技会が行われました
お客様により分かりやすく安心・安全をお届けするために、
全サービススタッフがお客様役・説明役・審査員に分かれて実践形式のロープレで競い合いました
毎回お客様にご説明させていただいているサービスもおりますが、なかなか難しかったようで
奮闘している雰囲気でした
今堀は普段重整備担当で、お客様に点検・車検等説明する機会は少ないですが、
ベテランなので、さすがの説明力でした！！
浅野は普段車検担当ですが
話し方も柔らかく、わかりやすい説明が得意なスタッフでゆっくり丁寧な説明を心がけていました
瀧はサービスフロントで、お客様と接する機会も多く、経験値も豊富なので余裕がありました
片倉は、普段定期点検の対応が多いのですが、お客様と接する機会は一番多いかもしれません
緊張している様子でしたが、一つ一つ丁寧に頑張って説明していましたよ
普段からお客様と接することがあっても、ロープレとなるといつもと違う雰囲気や緊張でうまくいかない事も多くあるかと思いますが、
みんな一生懸命ステップアップできるように頑張っていました
他拠点のスタッフの説明を聞いたり、見たりして自分でもマネできるところはドンドン吸収してレベルアップしていってほしいです
参加したサービススタッフの皆さん、お疲れ様でした！！
