みなさまこんにちは
スズキ自販奈良 採用担当の田中です
もう６月に入り梅雨入りですね
時間が過ぎるのが早くてビックリです
ブログに載せたいことも
溜まっておりますが・・・
はい、追いついておりません
過去のこともボチボチ投稿いたしますので
温かい目で見守っていただければと思います
早速ですが！！
時はさかのぼり４月・・・
新入社員研修の続きを振り返りたいと思います
座学や社外での研修など
以前の投稿で公開しましたが
（詳しくは過去の投稿をご覧ください！）
新入社員研修～その１～
新入社員研修～その２～
新入社員研修～その３～
今回は実際にショールームで
した研修模様をお伝えいたします
ショールームが定休日なので
貸し切りで研修し放題です_7a86806e-270b-11f0-84d5-fa163e794ba5.png)
お客様の接客の始まりは
お出迎えから！！
ということで、
お客様役も自分たちでしながら
どこが良かった、こうしたらもっと良い
を模索してもらいます
「オーライ、オーライ
」
の声もバッチリ！
みんな大きな声で誘導できてました
車の誘導、ショールームへの案内
座席への案内からの受付までの
お声かけを１人ずつ実践します
雑談も交えながら
お客様とコミュニケーションをとる！
も完璧でした
ショールームでの実習は定休日に
何日かに分けてじっくり実習します！
電話のロープレも実際の事務所に
座って電話を使ってとる練習をします
私がランダムにかけていくので
誰にかかるか分かりません
みんな、いつ自分にかかってくるのかドキドキ・・
電話が鳴ればお決まりの
２コール以内でとる！！を
意識します
始めは緊張して上手く話せなくても
２回３回としていくうちに
上手くなりました
商談、見積もり作成は
営業職の新入社員のみで研修します
その間整備職は
つなぎを着て実際の工場で
点検などの実習をしています！
（写真がなくてスミマセン
）
商談、見積もり、査定、試乗
まで全部ショールームでするので
店舗へ行った時のイメージが
しやすいです
あ、もちろん１日で覚えろなんて
酷なことは言いません
どんなことをしているか
雰囲気をつかんでもらい
不安を少しでも払拭することが目的です
スタッフ役もお客様役も笑顔です
フィードバック役は余裕も出てきて
カメラを向けるとピースをくれました
人のロープレを見ると
勉強になるところや
気付かされることが多々ありますよね！
自分のいいところと
組み合わせて
どんどん積極的に商談していって
欲しいですね
こちらは点検の実習を工場でしました
「点検って実際どういうことしているのかな？」
この疑問に答えてくれるのが
事前に研修している
サービス組です！！！
講師がいたのですが、
サービス組が頼もしいので
自分たちが習ったことを
営業組に教えてもらおう！
となったみたいです
人に伝えることで
サービス組はより理解が深まるし、
営業組は同期が教えてくれるので
質問がしやすいし
一石二鳥ですね
（もちろん講師が付いているのでいざの時は教えます）
営業、サービスが協力して
成し遂げるこの研修、
実際の業務でも
営サ連携は欠かせません！！
協力し合わないと
お店は成り立たないので
そういうところも
研修で感じてもらえると嬉しいです
このように、座学だけでは
伝わらないところを
実践で研修しております
仮配属先で毎日奮闘している
新入社員たちですが、
研修で学んだことを生かして
頑張っている姿を見て
私も頑張ろう！！
と思える今日この頃です
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