採用教育活動2023.11.22
☆Welcome SUZUKI JIHAN NARA☆
みなさん、こんにちは
スズキ自販奈良 採用担当の新正です
今回は新入社員フォロー研修の
様子をお伝えいたします
今年はあまり紹介出来てませんでした
( 写真を毎度撮り忘れる… )
今回行った研修のテーマは
『入庫時のお客様応対』
入社半年も経てば
整備受付も日常業務のうち
その日常業務をよりよくするため
ゲームやロープレを交えながら
すぐ使える知識をお伝えしました
研修の中身を少しご紹介すると
第一印象チェック
お互いの第一印象を再チェック
自分の思う印象と
周りとの差がないか
確認してもらいました
問診ロープレ
お客様役とスタッフ役になって
問診をやってもらいました
「かたかた音が鳴るんだけど」
「どのあたりからですか?」
など深堀して聞いてもらいました
説明ゲーム
難しい図形を言葉だけで
伝えて書いてもらうゲーム
言葉での説明は難しいので
目で見える説明をしよう!
という気づきのゲームです
などなど、他にも
いろんなゲームやロープレを
交えながら研修を行いました
最後におまけで
営業スタッフだけ追加研修
任意保険 白紙ロープレ
白紙の紙を使って
保険内容を説明するロープレ
人によって書き方も違って
面白い研修でした
以上、新入社員フォロー研修の様子でした
当社では入社後もしっかりと
研修をしてサポートを
させていただいております
( 他にも面談とかもしてます )
私たちも元気な新入社員たちの姿が
見れるので研修は楽しみです