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四輪車 用品・その他の情報
2021年4月30日
緊急ツール（RE-20）自主回収の実施について
スズキ株式会社が用品として取り扱う緊急ツール（RE-20）について、製造元である長谷川刃物株式会社が、一部の製品でシートベルトを切ることができない可能性があるとして、2021年4月21日に対象製品の自主回収を発表しました。
ご愛用の皆さまには大変ご迷惑をおかけしますこと、心からおわび申し上げます。
お客様へのお願い
当該緊急ツール（RE-20）をご使用いただいているお客様は、大変ご面倒ではございますが、下記方法で自主回収の対象製品であるかのご確認をお願いいたします。自主回収の対象製品であった場合には、お早めに長谷川刃物株式会社にて無償点検、交換をお受けいただきますようお願い申し上げます。
自主回収詳細
| 自主回収開始日 | 2021年4月21日 |
|---|---|
| 不具合の内容 | 用品として販売した緊急ツール（RE-20）の一部製品において、シートベルトを切ることができない可能性があります。 |
| 改善の内容 | 長谷川刃物株式会社にて無償点検、交換します。 |
対象の製品
| 対象の製品名 | 部品番号 | 自主回収対象製品の出荷期間 | 自主回収対象数 |
|---|---|---|---|
| 緊急ツール（RE-20） | 99000-990N6-E20 | 2015年2月20日～2018年8月1日 | 18,100個 |
| 以下緊急ツール（RE-20）を含むセット品です。 | |||
| エマージェンシーキット | 99000-79AA9-000 | 2015年3月2日～2015年12月14日 | 15,000個 |
| 99000-79AM2-000 | 2015年3月3日～2018年1月18日 | ||
| 緊急脱出セット | 99000-79AK5-000 | 2015年3月2日～2015年11月24日 | |
| 99000-79AM3-000 | 2015年3月2日～2018年1月30日 | ||
| 緊急工具セット | 99000-79W65-J69 | 2015年2月12日～2015年8月31日 | |
| 99000-79W65-J73 | 2015年3月2日～2017年2月12日 | ||
| 99000-79AP9-000 | 2015年5月8日～2018年1月29日 | ||
| 合計 | 33,100個 | ||
不具合箇所説明図
回収対象製品の確認方法と無償点検、交換方法
製品裏面の刻印をご確認いただき、下記であれば不具合品の可能性がありますので、自主回収の対象となります。
詳しくは下記長谷川刃物株式会社のホームページをご覧いただくか、長谷川刃物株式会社のお客様相談室へご連絡いただき、回収対象製品かどうかのご確認をお願いいたします。
回収対象製品であった場合は、長谷川刃物株式会社よりお送りする返送用封筒にて対象製品を同社にお送りください（送料同社負担）。同社にて、無償点検、交換を実施いたします。
長谷川刃物株式会社
- お客様相談室 フリーダイヤル： 0120-211-671
- 受付時間 9:00～12:00/13:00～17:00（平日）
- 受付窓口 専用受付フォーム http://hasegawacutlery.com/replacement/
ご注意
製造時期の違いにより、回収対象に含まれない製品もあるため、詳しくは長谷川刃物株式会社にお問い合わせください。
対象製品の出荷期間は、ご購入の時期とは異なります。
お問い合わせ先
スズキ(株)お客様相談室
- お電話の場合
- 電話番号：フリーダイヤル 0120-402-253
- オープン時間：9:00～12:00、13:00～17:00