スズキアリーナ城陽店です
毎日暑いですが、体調管理・熱中症対策万全で、お過ごしください
さて、昨日技能コンテストが行われました
営業所は違いますが、応援に行ってきましたのでその模様を少し書きたいと思います
今回は、フロント業務での内容を競う近畿大会です
この近畿大会で優勝すると、全国大会への出場となります
スズキ自販京都からは、代表して福知山営業所の松倉さんが出場しました
会場には、たくさんの応援団や勉強することを目的に各地方の整備士もたくさん来ておりました
私は、一番近い位置でロープレを見させていただきました
松倉さんの出番は、一番目です
お客様のお迎えからスタートです
緊張が伝わってきます
点検の内容説明や、お客様の気になられていることの聞き取り、
気になられていることへの的確なお答えや、ご不安をお掛けした謝罪のお伝えまで、
一つ一つ丁寧にお話しされていました
緊張が伝わってくる場面もあり、応援しに行ったみんなで
頑張れと小さな声で祈っておりました
今回のロープレ内容は、車検半年前の点検でご来店という設定で、
半年後の車検の案内や、車検時に終了する保証のご説明など、しっかり案内されていました
チラシ等も使用し、分かりやすく伝える努力をされていましたよ
そして、学科試験を経て、いよいよ結果発表
結果は・・・・・・・・
見事
！優勝！
すごーーーーーーーーーーーーい
おめでとうございまーーーーーーーーーーーーーーす
全国大会も頑張ってください!!!
今回は整備の内容でしたが、営業の私もお客様とお話しし、ご提案する機会も多くあるため、
とても勉強になり、応援しに行って良かったと思っています
いいところは真似していき、少しでもお客様に伝わりやすくする努力をしたいと思いました
松倉さん
本当におめでとうございます
