採用教育活動2022.06.03
☆新入社員配属前研修 part3☆
こんにちは
今日もスズキ自販三重の採用ページを
ご覧くださり誠にありがとうございます
新入社員の研修
”配属前研修”について
part1・2と続いてご紹介をさせていただいております
今回は、損害保険ジャパン株式会社様より
シニアドライバー疑似体験
接遇向上プログラム
(研修)をしていただきました。
こちらの研修は、
加齢による身体変化について学び、
様々なキットを装着してシニアドライバーの
疑似体験をしてみる
↓
体験したうえで、
お客様に対してどんなおもてなしをすると良いか
注意すべきことは何か
をみんなで考えるというものです。
例えば
視覚:視力や動態視力の低下、白内障による視界不良
聴覚:聞こえる音域の減少
関節:膝や肩の可動域の減少
など身体を思うように動かせない・見えないといった
不自由さがあります。
キットを装着し、実際に階段を昇降してみたり
車に乗ってみたり、ショールームの中でカタログを見たり
商談スペースのチラシをめくってみたりしました。
車に乗ることや階段を下りるといった
当たり前にできていることがスムーズにできず
時間がかかりました。
また、白内障による色の見え方の違いも体験しましたが
背景色とのコントラストが低いものは見づらいことがわかりました。
実際に疑似体験をしたことにより、
シニアドライバーに対してどう寄り添うことが必要なのかを
イメージすることができたようです
損保ジャパンの講師様
このような機会を設けていただき、
ありがとうございました