2025.07.28
保険事業を通じて当社が目指す姿
当社は、『信用第一』を創業の精神とし、自動車販売同様、自動車保険の募集・保全業務を中心
とした保険業務に真摯に取り組み、お客様に安心・安全・快適なモビリティライフのサポート
をお届けします。サポートを通じて、お客様、お取引様、地域の皆様に貢献し、笑顔あふれる
地域づくりに貢献します。
【お客様へ最善な利益の追求と重要な情報の分かりやすい提供】
お客様のカーライフや日常生活を取り巻くリスク、お車の使用状況を把握し、お客様
のご意向を確認した上で、最適な商品サービスをご提案いたします。
重要な情報を分かりやすく、かつ丁寧にご説明するために、パンフレットだけではなく
デジタルツール等を活用し、重要な情報を視覚的にもわかりやすくお伝えし説明いたします。
（「顧客本位の業務運営に関する原則」2.5.6）
【お客様に最適なサービスの提供】
お客様に安心してカーライフをお送りいただけるよう、ご契約後もアフターフォロー
を行います。また、事故など万が一の場合もお客様にご満足いただけるよう、迅速かつ
適切な対応を目指します。
（「顧客本位の業務運営に関する原則」2.6）
【従業員に対する適切な動機づけの枠組み】
お客様本位の業務運営方針を実現するため、従業員に対して保険募集における社員教
育、コンプライアンス研修を継続的に実施していきます。
（「顧客本位の業務運営に関する原則」7）
※上記の方針を徹底するため、下記の取り組みとKPIを設定し実施してまいります。
（KPI：「Key performance Indicator」の略「企業の目標達成を図る成果指標」）
【KPI】
・ペーパーレス手続き率…80％以上（2024年度 76.8％）
・早期継続率…80％以上（2024年度 78.1％）
・保険研修ならびにコンプライアンス研修の実施（1回／月）
